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よくあるご質問

 

AOSBOX 導入前の確認事項

AOSBOXを導入する前の確認事項です。

 

  • お使いのパソコンが以下の動作環境を満たしていますか?
    Windows版:
    クライアントは、Windowsでのみ動作します。推奨環境は次の通りです:
  • Windows Vista, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10(各64bit版対応)
    Windows Server 2008/R2, および Windows Server 2012/R2(AOSBOX Businessのみ)
    ※GUIコンポーネントがインストールされている必要があります。そのため、Storage ServerなどGUIを持たない場合は対応しません。
  • 上記のOSが正常に動作し、かつ512MB以上のメモリ。
  • Intel Pentium® 4 または, AMD Athlon™ 64 以上のプロセッサー
  • 200 MB 以上のハードディスク空き容量(プログラムファイル用。バックアップを行うには、バックアップされるファイル群のうち一番サイズの大きいファイル分の空き容量が追加で必要になります。)
  • 128kbps以上(推奨512kbps以上)のインターネット接続環境
  • 1024x768以上の画面解像度

AOSBOX Web管理ページ:
AOSBOX Web管理ページにアクセスするには、最新のブラウザーをご利用ください。以下のブラウザーを使用することを推奨します:

  • Internet Explorer 7 以上
  • Mozilla Firefox 3 以上
  • Google Chrome

モバイル端末:
AOSBOXは、iPhone, iPad, iPod Touch, Android, および Windows Phoneの端末からでもアクセスできます:

iPhone, iPad, iPod アプリ:

  • iOS 5.0 以上.
  • App Store にアクセスするための Apple ID

Android アプリ:

  • Android OS 2.2 以上
  • 2MB 以上のストレージ空き容量
  • SDカード
  • 他のバックアップアプリケーションを同時に導入すると、AOSBOXを含むバックアップアプリケーションの動作に影響が発生することがあります。なお、AOSBOXはWindowsサービス「Volume Shadow Copy Service」を利用します。
  • クラウド上にファイルをバックアップするため、ネットワークにある程度の負荷がかかることが予測されます。なお、AOSBOXが使用するネットワーク帯域は調整することができます。
  • インストールすると、AOSBOX Backup Serviceが稼働状態になり、AOSBOXのアプリケーションを終了している状態でもスケジュールバックアップが行われます。
  • コールドストレージにバックアップした場合、それらのファイルの復元には3~5時間の待機時間が発生します。
  • AOSBOXはイメージバックアップとは異なり、オペレーティングシステムやインストールされているアプリケーションのバックアップは行いません。
  • AOSBOX Cool版を契約された場合、AOSBOX Business版で提供される以下の機能をご利用いただけません。
    • サーバーのバックアップ
    • ネットワークフォルダーのバックアップ
    • 外付けハードディスクのバックアップ
    • 即時復元可能なストレージ(Cool版では、復元には3~5時間の待機時間が発生します)
    • 管理者機能(ユーザーの管理、ポリシーによるバックアップの一括制御など)
    • バックアップ済みファイルの共有
    • バックアップ済み音楽・ビデオファイルのストリーミング再生(JPG画像のプレビューは可能)
    • モバイルアプリを利用して端末にバックアップされたファイルをダウンロード

コールドストレージからファイルを復元するには?

方法1:AOSBOX Web管理ページから

  1. AOSBOX Web管理ページにアクセスしてログインします。
  2. マイコンピューター タブをクリックします。
  3. コンピューターのコンボボックスから、復元したいデータのあるコンピューター名を選択します。
  4. 最初に コールドストレージ フォルダーを選択し、その配下の復元したいファイルをクリックするか、複数のファイル/フォルダーにチェックを入れて ダウンロード ボタンをクリックします。
  5. 表示されたウィンドウで 開始 をクリックします。約3-5時間で、選択したファイルにアクセスするためのリンクが記載されたメールが届きます。
  6. メール内のリンクをクリックして開き、復元したいファイルを選択して ダウンロード ボタンをクリックします。

ダウンロード可能なファイルサイズには制限があります。 大きいファイルは方法 2を使用することをおすすめします。

方法2: パソコンから

  1. タスクトレイのAOSBOXアイコンを右クリックして AOSBOX ホーム画面を表示する をクリックします。
  2. 復元 をクリックします。
  3. 表示されるウィンドウ(AOSBOX復元ユーティリティ)のコンボボックスから、復元するデータのあるコンピューター名を選択します。
  4. 最初に コールドストレージ フォルダーを選択し、その配下の復元したいファイル/フォルダーにチェックを入れて 次へ をクリックします。
  5. 復元する場所、および復元オプションを設定して 次へ をクリックします。
  6. AOSBOXは、復元するファイルを計算し、タスクトレイに復元準備中を示すアイコンが表示されます。
  7. 復元されるまで、約3?5時間かかります。復元中はパソコンの電源を入れたままにしてください。復元の準備ができたファイルから順次復元されます。復元ユーティリティのウィンドウは他の作業の邪魔にならないように、最小化することができます。
  • 選択したファイルが、1日に復元可能な容量を超えている場合、復元には数日かかることがあります。
  • アーカイブされたコンピューターから復元する場合も、同じ手順で行います。

AOSBOXアカウントをアップグレードするには?

AOSBOXアカウントのアップグレード方法は、次の通りです。

  1. AOSBOX?Web管理ページにアクセスしてログインします。
  2. 「アップグレード」タブをクリックします。
  3. AOSBOX Coolの場合は、購入する期間を決定します。いずれも容量は無制限となります。AOSBOX Proの場合は、購入したいユーザー数、サーバ数、ストレージ容量(通常のストレージ、またはコールドストレージ)を決定します。
  4. レジに進むをクリックして手続きを完了してください。完了後、アカウントは即座にアップグレードされます。

おまかせバックアップの各カテゴリーは、何をバックアップしますか?

メール

  • Outlook *.pst(メールメッセージ、カレンダー、連絡先など)
  • Outlook Express *.dbx(メールメッセージ)、*.wab(連絡先)
  • Windows メール/Windows Live?メール?*.eml(メールメッセージ)、stationary files、community files、.oeaccount、 rules、および *.contact(連絡先)

デスクトップ

デスクトップ上にあるすべてのファイルをバックアップします。

マイドキュメント

マイドキュメント/パブリックドキュメントフォルダーにあるすべてのファイルをバックアップします。

Officeファイル

デスクトップ、ドキュメントフォルダーからOfficeファイルをバックアップします。 *.doc;*.docx;*.dot;*.dotx;*.docm;*.dotm;*.txt;*.rtf;*.wri;*.abw; *.odt;*.ott;*.stw;*.vor;*.sdw;*.fodt;*.psw;*.vot;*.sxw;*.lwp;*.wpd; *.ppt;*.pps;*.pot;*.pptx;*.pptm;*.potx;*.potm;*.ppam;*.ppsx; *.ppsm;*.ppa;*.odp;*.otp;*.sxi;*.sti;*.sxd;*.sda;*.sdd;*.vop;*.odj; *.prz;*.shw;*.xls;*.xlt;*.xla;*.xlsx;*.xlsm;*.xltx;*.xltm;*.xlsb;*.xlam; *.ods*;.ots;*.sxc;*.stc;*.dif;*.slk;*.fods;*.pxl;*.vos;*.qpw;*.wk1; *.wk3;*.wk4;*.mdb;*.mdw;*.mda;*.adb;*.ade;*.accdb;*.accde; *.accdt;*.accdr;*.odb;*.apr;*.dbf;*.odf;*.sxm;*.pdx;*.vsd;*.vss; *.vst;*.vdx;*.vsx;*.vtx;*.odg;*.otg;*.std;*.fodg;*.pub;*.mpp; *.mpd;*.mpt;*.mpw;*.mpxFinancial

画像ファイル

ユーザーとパブリックのピクチャーフォルダーをバックアップします。

音楽ファイル

ユーザーとパブリックのミュージックフォルダーをバックアップします。

ビデオファイル

ユーザーとパブリックのビデオフォルダーをバックアップします。

ブックマーク

次のブラウザーのお気に入り(ブックマーク)をバックアップします。

  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
  • Safari

会計ファイル

デスクトップ、ドキュメントフォルダーから次の種類のファイルをバックアップします。 *.mny;*.qbw;*.qel;*.qsd;*.qph;*.qbb;*.tax;*.t01;*.t02;*.t03;*.t04; *.t05;*.t06;*.t07;*.t08;*.t09;*.ptb;*.qdf;*.ypr;*.kyr;*.ypb;*.acc; *.saccp;*.jbi;*.jbf;*.ldf;*.mdf;*.hb1;*.hb2;*.hb3;*.hb4;*.hb5;*.hb6; *.hb7;*.hb8;*.hb9;*.hb10;*.hb11;*.hb12;*.hb13;*.hb14;*.hb15; *.hb16;*.he1;*.he2;*.he3;*.he4;*.he5;*.he6;*.he7;*.he8;*.he9; *.he10;*.he11;*.he12;*.he13;*.he14;*.he15;*.he16;*.klb1;*.klb2; *.klb3;*.klb4;*.klb5;*.klb6;*.klb7;*.klb8;*.klb9;*.klb10;*.klb11; *.klb12;*.klb13;*.klb14;*.klb15;*.klb16;*.hlx1;*.hlx2;*.hlx3;*.hlx4; *.hlx5;*.hlx6;*.hlx7;*.hlx8;*.hlx9;*.hlx10;*.hlx11;*.hlx12;*.hlx13; *.hlx14;*.hlx15;*.hlx16;*.ad1;*.ad2;*.ad3;*.ad4;*.ad5;*.ad6;*.ad7; *.ad8;*.ad9;*.ad10;*.ad11;*.ad12;*.ad13;*.ad14;*.ad15;*.ad16;*.ab1; *.ab2;*.ab3;*.ab4;*.ab5;*.ab6;*.ab7;*.ab8;*.ab9;*.ab10;*.ab11; *.ab12;*.ab13;*.ab14;*.ab15;*.ab16;*.kd1;*.kd2;*.kd3;*.kd4;*.kd5; *.kd6;*.kd7;*.kd8;*.kd9;*.kd10;*.kd11;*.kd12;*.kd13;*.kd14;*.kd15; *.kd16;*.kb1;*.kb2;*.kb3;*.kb4;*.kb5;*.kb6;*.kb7;*.kb8;*.kb9;*.kb10; *.kb11;*.kb12;*.kb13;*.kb14;*.kb15;*.kb16;*.kt1;*.kt2;*.kt3;*.kt4; *.kt5;*.kt6;*.kt7;*.kt8;*.kt9;*.kt10;*.kt11;*.kt12;*.kt13;*.kt14;*.kt15; *.kt16;*.dd1;*.dd2;*.dd3;*.dd4;*.dd5;*.dd6;*.dd7;*.dd8;*.dd9;*.dd10; *.dd11;*.dd12;*.dd13;*.dd14;*.dd15;*.dd16;*.db1;*.db2;*.db3;*.db4; *.db5;*.db6;*.db7;*.db8;*.db9;*.db10;*.db11;*.db12;*.db13;*.db14; *.db15;*.db16;*.lb1;*.lb2;*.lb3;*.lb4;*.lb5;*.lb6;*.lb7;*.lb8;*.lb9; *.lb10;*.lb11;*.lb12;*.lb13;*.lb14;*.lb15;*.lb16;*.lx1;*.lx2;*.lx3;*.lx4; *.lx5;*.lx6;*.lx7;*.lx8;*.lx9;*.lx10;*.lx11;*.lx12;*.lx13;*.lx14;*.lx15; *.lx16

電子書籍と年賀状データ

デスクトップ、ドキュメントフォルダーから次の種類のファイルをバックアップします。 *.azw;*.tpz;*.azw1;*.chm;*.lit;*.pdb;*.pdf;*.mobi;*.prc;*.tr;*.tr2; *.tr3;*.fb2;*.opf;*.aeh;*.lrf;*.lrx;*.epub;*.pdg;*.pkg;*.dnl;*.djvu; *.kml;*.arg;*.bfl;*.bkk;*.brn;*.ceb;*.ebk;*.ebo;*.ebx;*.etd;*.f4b; *.hsb;*.imp;*.mbp;*.meb;*.nat;*.oeb;*.rb;*.scb;*.skn;*.stk;*.swb; *.tcr;*.tk3;*.ubk;*.vbk;*.xeb;*.ybk;*.zvr;*.fwa;*.fwb;*.fzd;*.pdn; *.fga;*.fgl;*.idx;*.fgt;*.jsr;*.jyd;*.hsa;*.hsd

バックアップする項目を選択するには?

以下の方法でバックアップする項目を選択できます。

  • バックアップする項目を選択する画面が開きます。
  • クライアントのホーム画面から バックアップデータの選択 をクリックします。
    AOSBOX Proの場合、ポリシーが割り当てられているユーザーは、この方法は使用できません。
  • Windows エクスプローラーから、ファイルやフォルダーを 右クリック して、AOSBOXに追加、または AOSBOXから削除 をクリックします。
  • ユーザーにポリシーを割り当てることはできません。

    ポリシーは、AOSBOX Proのみで使用可能です。

AOSBOXを実行するためのシステム要件は?

Windows版

クライアントは、Windowsでのみ動作します。推奨環境は次の通りです。

  • Windows Vista, Windows 7, Windows 8/8.1(各64bit版対応) , Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 and Windows Server 2011(AOSBOX Proのみ)
  • 上記のOSが正常に動作し、かつ512MB以上のメモリ
  • Intel Pentium? 4 または, AMD Athlon? 64 以上のプロセッサ
  • 200 MB 以上のハードディスク空き容量

AOSBOX Web管理ページ AOSBOX?Web管理ページにアクセスするには、最新のブラウザーをご利用ください。以下のブラウザーを使用することを推奨します。

  • Internet Explorer 7 以上
  • Mozilla Firefox 3 以上
  • Google Chrome

モバイル端末

AOSBOXは、iPhone, iPad, iPod Touch, Android, および Windows Phoneの端末からでもアクセスできます。 iPhone, iPad, iPod アプリ

  • iOS 5.0 以上
  • App Store にアクセスするための?Apple ID

Android アプリ

  • Android OS 2.2 以上
  • 2MB 以上のストレージ空き容量
  • SDカード

Windows Phone?アプリ

市場状況調査中につき未定。しかし AOSBOX?Web管理ページ からアクセス可能です。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れてしまった場合、以下の操作を行ってパスワードをリセットします。

  1. https://aosbox.aosbox.com/ForgetPassword にアクセスして、アカウントのメールアドレスを入力します。入力後[送信]をクリックします。
  2. あなたのパスワードをリセットするためのリンクを含むメールが、no-reply@zoolz.com より到着します。リンクをクリックして、新しいパスワードを指定します。
  • Web画面にログインし、アカウント設定の[編集]をクリックします。

対応するお支払い方法は何がありますか?

お支払いは J-Payment(http://www.j-payment.co.jp/) を介して行います。
クレジットカードのみ対応します。

  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • American Express (Amex)

どのようにしてストレージ容量を追加することができますか?

次の操作を行うことで、アカウントにストレージを追加することができます。

  1. AOSBOX Web管理ページにアクセスしてログインします。
  2. 「アップグレード」タブをクリックします。
  3. アカウントに追加したいストレージの容量を選択します。
  4. 「レジに進む」をクリックします。
  5. お支払い情報を指定し、購入手続きを完了させます。

この内容は、AOSBOX Businessをご利用の場合のみに適用されます。

価格にはすべての利用するための料金が含まれていますか?

はい。示されている料金がすべてで、別途手数料などは発生しません。料金には、Amazon S3 ストレージ使用料、AOSBOXサービス、ソフトウェアおよびそれに関連するものが含まれています。

ログイン画面からログインできない
登録済のメールアドレスでログインしようとしても、「アドレスが違います」と表示されログインできません。

メールアドレスの「@」の直前が「! # $ % & ’ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~」などの特殊文字で終わっているとログインできない場合があります。

  • ご使用できないアドレス例:test-@aos.com
  • ご使用可能なアドレス例:test@aos.com

お手数ですが、Web画面にログインしましたらアカウント設定から他のアドレスに変更をお願いします。
<アドレス変更の手順>

  1. Web画面にログインし、アカウント設定の[編集]をクリックします。
    aosboxFaq1-1
  2. 新しいメールアドレスを入力し、[変更]をクリックします。
    aosboxFaq1-2

AOSBOX起動時に「ユーザー アカウント制御」画面(UAC) が表示されるようになりました

Windows 10環境で次のような場合に発生することがあります。

  • Windowsのビルド番号が変わるような大きなアップデートがあった場合
    かつ
  • Windowsのアップデート前にデュアルバックアップが設定されていて、アップデート後にデュアルバックアップ先にアクセスできない場合

ユーザーアカウント制御画面が表示された場合、Windowsの仕様上、許可を与えるまでバックアップが開始されません。
改善するには以下の方法をお試しください。

  1. デュアルバック先にアクセスできる状態にした上で AOSBOX Business を起動し、UACに許可を与える。
  2. AOSBOX Business をアンインストール後、再インストールする。
    ※アンインストール時に「AOSBOX Business DB の設定を保存する」にチェックを入れたままにしてください。