よくあるご質問

AOS Cloudアプリは、以下のデータを安全なオンラインクラウドストレージにコピー(バックアップ)します。

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  • 連絡先(電話帳)
  • 発信/着信履歴
  • SMS(ショートメール、Cメール)メッセージ※
  • 画像/写真
  • ビデオ
  • 音楽
  • 書類
  • カレンダー
  • システム設定(画面/着信音の設定など)
  • ブックマークと履歴(標準ブラウザーのみ)

※古い機種(2012年モデル以前)のCメールはバックアップできない可能性があります。

iOS

  • 連絡先
  • 画像/写真
  • ビデオ
  • カレンダー

誤ってファイルを削除したり、端末を破損、紛失したり、また何らかの原因でデータが失われた場合でも、すぐにデータの復元が行えます。

AOS Cloudは、安全性と信頼性の高いAmazon AWSサーバーに、256bit-AESの暗号化方式で暗号化された状態でファイルを転送・保管します。

はい、可能です。次の操作を行います。

  1. Webブラウザーで 管理画面 にアクセスします。
  2. お使いのアカウントでログインします。
  3. 左ペインから閲覧したいデータのあるカテゴリーを選択します。ファイルをダウンロードすることも可能です。

AOS Cloudアプリは、端末のシステムアプリの下にあるすべての設定をバックアップします。しかし、これらの設定は、端末によって異なります。異なる端末で復元すると正確に復元できません。

例として、以下のようなシステム設定が該当します。

  • 着信音
  • 通知音
  • タップ時のフィードバック
  • 壁紙
  • 画面消灯までの時間

※Android版のみの機能です。

【Web管理ページから行う】

  1. Webブラウザーで 管理画面 にアクセスします。
  2. カテゴリーを選択し、削除したいデータにチェックを入れて[削除アイコン]をクリックしてください。
  3. 連絡先、発信/着信履歴、およびメッセージカテゴリーの場合は、メニューから、[すべて削除]をクリックします。
  4. 該当の日付のデータが削除されます。

※この方法でデータを削除した場合、バックアップ対象となっているデータが端末側で変更・更新されたとき、それらのデータは再びアップロードされます。

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【AOS Cloudアプリから行う】

AOS Cloud から削除されたファイルは、その後、端末側でファイルが変更・更新された場合でもバックアップされなくなります。
これは、画像/写真、ビデオ、音楽、および書類カテゴリーに該当し、その他のカテゴリーでは、その後も変更・更新があった場合はバックアップされます。

AOS Cloudアプリで削除するには、次の操作を行います。

android

  1. AOS Cloudアプリを開きます。
  2. ホームの[設定]をタップするか、左メニューから[設定]をタップします。
  3. [バックアップデータを削除]をタップします。
  4. 削除したいデータを選択して[削除]をタップします。

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iOS

  1. AOS Cloudアプリを開きます。
  2. メニューから[バックアップデータの削除]をタップします。
  3. 削除したいデータを選択して[削除]をタップします。

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はい、できます。次のように操作します。
但し、ライセンスモデルの場合はバックアップ対象端末1台につき1ライセンス必要です。

android

  1. バックアップしたい端末に、PlayストアよりAOS Cloudアプリをインストールします。
  2. AOS Cloudアプリを開き、お使いのアカウントでログインします。
  3. [自分のアカウントにこの端末を追加]を選択して[次へ]をタップします。
  4. バックアップしたいデータを選択して[完了]をタップします。AOS Cloudアプリは自動的にバックアップを開始します。

iOS

  1. バックアップしたい端末に、AppStoreよりAOS Cloudアプリをインストールします。
  2. AOS Cloudアプリを開き、お使いのアカウントでログインします。
  3. バックアップしたいデータを選択して[保存]をタップします。AOS Cloudアプリは自動的にバックアップを開始します。

いいえ、できません。バックアップしたいデータはカテゴリーで選択してください。

はい、可能です。次のように操作を行います。

  1. AOS Cloudアプリを開きます。
  2. [復元]タブをタップします。
  3. 復元したいデータのある端末をタップしてます。
  4. 復元したいカテゴリーや、データにチェックを入れて[復元]をタップします。
  5. 復元処理が開始されます。復元処理中にホームボタンを押してAOS Cloudアプリを表示していない状態でも、バックグラウンドで復元処理は進みます。

以下の操作を行って復元できます。

Android端末からAndroid端末へ
【ライセンスキーをお持ちの方】

  1. インストールマニュアルに従い、新しい端末にAOS Cloudアプリをインストールします。
  2. AOS Cloudアプリを開き、お使いのアカウントでログインします
  3. [古い端末のバックアップから復元]を選択して[次へ]をタップします。
  4. 復元したいデータのある以前の端末をタップします。
  5. 復元したいデータを選択します。
  6. [復元]をタップします。復元が完了すると、古い端末で設定されているバックアップの設定を使用してバックアップを再開します。

【ライセンスキーをお持ちでない方】

  1. 新しい端末に、PlayストアよりAOS Cloudアプリをインストールします。
  2. 以降の手順は上記[ライセンスキーをお持ちの方]と同様に行います。android_faq_q30_01

iOS端末からiOS端末へ
端末を初期化してしまいましたが、復元できますか?と同様の手順にて復元します。

その他(OSをまたぐ場合)
AOSユーザー登録サイトにてユーザー登録とライセンスキー登録を行ってください。その際登録するID(メールアドレス)は現在利用中のIDとライセンスキーでお願いします。その後、新端末からログインしてください。

  1. Android→iOSの場合はこちらから登録
  2. iOS→Androidの場合はこちらから登録

はい、可能です。次のように操作を行います。

android

  1. 移行先の端末のWebブラウザーで 管理画面 にアクセスします。
  2. お使いのアカウントでログインします。
  3. バックアップ済みの連絡帳をVCF形式でダウンロードします。
  4. 連絡先アプリを起動します。
  5. メニューよりインポート/エクスポートを選択し、アプリの指示に従いデータのインポートを行います。

※連絡先アプリは機種によりアプリの名称や操作手順が違います。
※Androidで保持できないデータ(カスタマイズ項目など)は移行できません。

iOS

  1. 移行先の端末のWebブラウザーで 管理画面 にアクセスします。
  2. お使いのアカウントでログインします。
  3. バックアップ済みの連絡帳をVCF形式でダウンロードします。
  4. [連絡先で開く]を選択し、データを保存します。

※iOSで保持できないデータ(グループ名やカスタマイズ項目など)は移行できません。

画像/写真カテゴリーをバックアップに含めると、端末にある以下のファイルの種類をバックアップします。

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  • jpg
  • jpeg

他の種類(フォーマット)の画像をバックアップするには、[ファイルの種類を編集]で拡張子を追加します。
※詳細はマニュアルをご参照ください。

iOS

  • jpg
  • png
  • tiff
  • tif
  • bmp
  • gif

カメラロール内のファイルが対象となります。

ビデオカテゴリーをバックアップに含めると、端末にある以下のファイルの種類をバックアップします。

android

  • 3gp
  • mp4
  • mkv
  • avi
  • ts
  • webm

他の種類(フォーマット)の動画をバックアップするには、[ファイルの種類を編集]で拡張子を追加します。
※詳細はマニュアルをご参照ください。

iOS

  • mov
  • mp4
  • 3gp
  • m4v

カメラロール内のファイルが対象となります。

パスワードを忘れてしまった場合、パスワードを一度リセットして再設定します。
次のURLから、ログインに必要なメールアドレスを入力して、画面で指定されている操作に従ってパスワードを再設定してください。
https://aosboxandroid.aosbox.com/Account/ForgetPassword

「無制限版」への切り替え手続きに1~2日(土日祝日、年末年始を除く)のお時間をいただいております。
手続き完了後は自動で「無制限」と表示されます。
※画面の切り替わりと同時に、広告も非表示になります。
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通常はWi-Fiに接続されている時のみバックアップ機能が有効になりますので、お使いの端末のWi-Fi設定を行ってください。

その他、モバイルデータ通信(3G/LTE)を使用してバックアップすることができます。
※モバイルデータ通信でバックアップを行うと、圏外など予期しないネットワークの切断によりバックアップが中断されたり、高額なパケット通信料が発生する場合があります。可能な限りWi-Fiを経由してバックアップを行うことをおすすめします。

android

  1. AOS Cloudアプリを開きます。
  2. ホームの[設定]をタップするか、左メニューから[設定]をタップします。
  3. [Wi-Fi接続時のみ]のチェックを外します。

iOS

  1. AOS Cloudアプリを開きます。
  2. メニューの[設定]をタップします。
  3. [3Gや4G/LTEを使用する]のチェックを付けます。

はい。以下の操作を行って復元できます。

android

【ライセンスキーをお持ちの方】

  1. インストールマニュアルに従い、端末にAOS Cloudアプリをインストールします。
  2. AOS Cloudアプリを開き、お使いのアカウントでログインします。
  3. [自分の端末にデータを復元]を選択して[次へ]をタップします。
  4. 復元したいデータを選択します。
  5. [復元]をタップします。

【ライセンスキーをお持ちでない方】

  1. 端末に、PlayストアよりAOS Cloudアプリをインストールします
  2. 以降の手順は上記[ライセンスキーをお持ちの方]と同様に行います。

iOS

  1. 端末に、AppStoreよりAOS Cloudアプリをインストールします。
  2. AOS Cloudアプリを開き、お使いのアカウントでログインします。
  3. ホームの[復元]をタップします。
  4. 復元したい端末をタップします。
  5. 復元したいデータを選択します。
  6. [復元]をタップします。
  7. 復元の確認ダイアログにて[続行]をタップします。

以下のような違いがあります。

機能 Android版 iOS版
バックアップ
復元
クラウドギャラリー
バックアプ可能なデータの種類
※詳細はこちら
10種類 4種類
24時間ごとのプッシュ通知
スケジュールバックアップ

【AOS Cloudのライセンスキーをお持ちの方】

以下の3点をご用意の上、ご購入店舗へご連絡ください。お客様のご契約内容を照会後に解約のお手続きをご案内いたします。

  1. ご契約者名
  2. 携帯電話番号
  3. 生年月日

【AOS Cloudのライセンスキーもしくは購入店舗が不明の方】

以下の情報をご用意の上、AOSサポートセンターへ連絡ください。

  1. AOS Cloudのライセンスキー
  2. AOS Cloudのお申込み先
  3. ご契約者名(漢字)
  4. ご登録メールアドレス

AOSデータ株式会社 サポートセンター
電話サポート: 0570-064-764 (平日 10:30~17:00、12:00~13:00 を除く)
メール : support_aoscloud@aos.com