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よくあるご質問

AOSBOX Intelligentを導入する前の確認事項です。

お使いのパソコンが以下の動作環境を満たしていますか?

 

Windows版:

クライアントは、Windowsでのみ動作します。
推奨環境は次の通りです:

  • Windows Vista, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10(各64bit版対応)
    Windows Server 2008/R2, および Windows Server 2012/R2(AOSBOX Businessのみ)
    ※GUIコンポーネントがインストールされている必要があります。そのため、Storage ServerなどGUIを持たない場合は対応しません。
  • 上記のOSが正常に動作し、かつ512MB以上のメモリ。
  • Intel Pentium® 4 または, AMD Athlon™ 64 以上のプロセッサー
  • 200 MB 以上のハードディスク空き容量(プログラムファイル用。バックアップを行うには、バックアップされるファイル群のうち一番サイズの大きいファイル分の空き容量が追加で必要になります。)
  • 128kbps以上(推奨512kbps以上)のインターネット接続環境
  • 1024x768以上の画面解像度

 

AOSBOX Intelligent Web管理ページ:

AOSBOX Intelligent Web管理ページにアクセスするには、最新のブラウザーをご利用ください。
以下のブラウザーを使用することを推奨します:

  • Internet Explorer 7 以上
  • Mozilla Firefox 3 以上
  • Google Chrome

 

その他、全般:

  • 他のバックアップアプリケーションを同時に導入すると、AOSBOX Intelligent を含むバックアップアプリケーションの動作に影響が発生することがあります。なお、AOSBOX Intelligent はWindowsサービス「Volume Shadow Copy Service」を利用します。
  • クラウド上にファイルをバックアップするため、ネットワークにある程度の負荷がかかることが予測されます。なお、AOSBOX Intelligent が使用するネットワーク帯域は調整することができます。
  • インストールすると、AOSBOX Intelligent Backup Serviceが稼働状態になり、AOSBOX Intelligent のアプリケーションを終了している状態でもスケジュールバックアップが行われます。
  • コールドストレージにバックアップした場合、それらのファイルの復元には3~5時間の待機時間が発生します。
  • AOSBOX Intelligent はイメージバックアップとは異なり、オペレーティングシステムやインストールされているアプリケーションのバックアップは行いません。

方法1:AOSBOX Intelligent Web管理ページから

  1. AOSBOX Intelligent Web管理ページにアクセスしてログインします。
  2. マイコンピューター タブをクリックします。
  3. コンピューターのコンボボックスから、復元したいデータのあるコンピューター名を選択します。
  4. 最初に コールドストレージ フォルダーを選択し、その配下の復元したいファイルをクリックするか、複数のファイル/フォルダーにチェックを入れて ダウンロード ボタンをクリックします。
  5. 表示されたウィンドウで 開始 をクリックします。約3~5時間で、選択したファイルにアクセスするためのリンクが記載されたメールが届きます。
  6. メール内のリンクをクリックして開き、復元したいファイルを選択して ダウンロード ボタンをクリックします。
ダウンロード可能なファイルサイズには制限があります。
大きいファイルは方法2を使用することをおすすめします。

方法2: パソコンから

  1. タスクトレイのAOSBOX Intelligentアイコンを右クリックして AOSBOX Intelligent ホーム画面を表示する をクリックします。
  2. 復元 をクリックします。
  3. 表示されるウィンドウ(AOSBOX Intelligent復元ユーティリティ)のコンボボックスから、復元するデータのあるコンピューター名を選択します。
  4. 最初に コールドストレージ フォルダーを選択し、その配下の復元したいファイル/フォルダーにチェックを入れて 次へ をクリックします。
  5. 復元する場所、および復元オプションを設定して 次へ をクリックします。
  6. AOSBOX Intelligent は、復元するファイルを計算し、タスクトレイに復元準備中を示すアイコンが表示されます。
  7. 復元されるまで、約3~5時間かかります。復元中はパソコンの電源を入れたままにしてください。復元の準備ができたファイルから順次復元されます。復元ユーティリティのウィンドウは他の作業の邪魔にならないように、最小化することができます。
  • 選択したファイルが、1日に復元可能な容量を超えている場合、復元には数日かかることがあります。
  • アーカイブされたコンピューターから復元する場合も、同じ手順で行います。

AOSBOX Intelligentは、AOSBOX Business版やCool版と同時にインストールして両方のストレージにバックアップすることはできません。

AOSBOX Business版やCool版がインストールされているパソコンにAOSBOX Intelligentをインストールすると、AOSBOX Business版やCool版のバックアップは停止し、AOSBOX Intelligentのログイン画面が表示されます。

また、AOSBOX IntelligentがインストールされているパソコンにAOSBOX Business版やCool版インストールする場合でも同様です。

 

いいえ、できません。
アカウントの容量は、増加のみ可能となっております(契約更新時に容量据え置きすることは可能です)。

また、ライセンスキーに割り当てられている契約期間を短くすることもできません。

担当営業にお問い合わせください。

おまかせバックアップでは、あらかじめカテゴライズされた項目からバックアップしたい項目を選択することで、ファイルの絶対的な場所を意識しなくてもバックアップができます。

メール:  次の種類のファイルが対象です

  • Outlook *.pst(メールメッセージ、カレンダー、連絡先など)
  • Outlook Express *.dbx(メールメッセージ)、*.wab(連絡先)
  • Windows メール/Windows Live メール *.eml(メールメッセージ)、stationary files、community files、.oeaccount、 rules、および *.contact(連絡先)
  • Outlook Express、Windows メール、およびWindows Live メールはMicrosoftのサポートは終了しております。これらのメールデータはアーカイブのためにコールドストレージとしてバックアップすることをお勧めします。
  • Windowsストア版のメールアプリは対象外となります。

デスクトップ: デスクトップ上にあるすべてのファイルをバックアップします。

マイドキュメント: マイドキュメント/パブリックドキュメントフォルダーにあるすべてのファイルをバックアップします。

Office ファイル: デスクトップ、ドキュメントフォルダーからOfficeファイルをバックアップします。

*.doc;*.docx;*.dot;*.dotx;*.docm;*.dotm;*.txt;*.rtf;*.wri;*.abw;
*.odt;*.ott;*.stw;*.vor;*.sdw;*.fodt;*.psw;*.vot;*.sxw;*.lwp;*.wpd;
*.ppt;*.pps;*.pot;*.pptx;*.pptm;*.potx;*.potm;*.ppam;*.ppsx;
*.ppsm;*.ppa;*.odp;*.otp;*.sxi;*.sti;*.sxd;*.sda;*.sdd;*.vop;*.odj;
*.prz;*.shw;*.xls;*.xlt;*.xla;*.xlsx;*.xlsm;*.xltx;*.xltm;*.xlsb;*.xlam;
*.ods*;.ots;*.sxc;*.stc;*.dif;*.slk;*.fods;*.pxl;*.vos;*.qpw;*.wk1;
*.wk3;*.wk4;*.mdb;*.mdw;*.mda;*.adb;*.ade;*.accdb;*.accde;
*.accdt;*.accdr;*.odb;*.apr;*.dbf;*.odf;*.sxm;*.pdx;*.vsd;*.vss;
*.vst;*.vdx;*.vsx;*.vtx;*.odg;*.otg;*.std;*.fodg;*.pub;*.mpp;
*.mpd;*.mpt;*.mpw;*.mpx

音楽ファイル: ユーザーとパブリックのミュージックフォルダーをバックアップします。

画像ファイル: ユーザーとパブリックのピクチャーフォルダーをバックアップします。

ビデオファイル: ユーザーとパブリックのビデオフォルダーをバックアップします。

ブックマーク: 次のブラウザーのお気に入り(ブックマーク)をバックアップします。

  • Microsoft Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera

Microsoft Edgeのブックマークは対象外です。

会計ファイル: デスクトップ、ドキュメントフォルダーおよび以下のフォルダーから、次の種類のファイルをバックアップします。

  • C:\ProgramData
  • C:\ACCP
  • C:\OBCWIN
  • C:\MSSQL7

*.mny;*.qbw;*.qel;*.qsd;*.qph;*.qbb;*.tax;*.t01;*.t02;*.t03;*.t04;
*.t05;*.t06;*.t07;*.t08;*.t09;*.ptb;*.qdf;*.ypr;*.kyr;*.ypb;*.acc;
*.saccp;*.jbi;*.jbf;*.ldf;*.mdf;*.hb1;*.hb2;*.hb3;*.hb4;*.hb5;*.hb6;
*.hb7;*.hb8;*.hb9;*.hb10;*.hb11;*.hb12;*.hb13;*.hb14;*.hb15;
*.hb16;*.he1;*.he2;*.he3;*.he4;*.he5;*.he6;*.he7;*.he8;*.he9;
*.he10;*.he11;*.he12;*.he13;*.he14;*.he15;*.he16;*.klb1;*.klb2;
*.klb3;*.klb4;*.klb5;*.klb6;*.klb7;*.klb8;*.klb9;*.klb10;*.klb11;
*.klb12;*.klb13;*.klb14;*.klb15;*.klb16;*.hlx1;*.hlx2;*.hlx3;*.hlx4;
*.hlx5;*.hlx6;*.hlx7;*.hlx8;*.hlx9;*.hlx10;*.hlx11;*.hlx12;*.hlx13;
*.hlx14;*.hlx15;*.hlx16;*.ad1;*.ad2;*.ad3;*.ad4;*.ad5;*.ad6;*.ad7;
*.ad8;*.ad9;*.ad10;*.ad11;*.ad12;*.ad13;*.ad14;*.ad15;*.ad16;*.ab1;
*.ab2;*.ab3;*.ab4;*.ab5;*.ab6;*.ab7;*.ab8;*.ab9;*.ab10;*.ab11;
*.ab12;*.ab13;*.ab14;*.ab15;*.ab16;*.kd1;*.kd2;*.kd3;*.kd4;*.kd5;
*.kd6;*.kd7;*.kd8;*.kd9;*.kd10;*.kd11;*.kd12;*.kd13;*.kd14;*.kd15;
*.kd16;*.kb1;*.kb2;*.kb3;*.kb4;*.kb5;*.kb6;*.kb7;*.kb8;*.kb9;*.kb10;
*.kb11;*.kb12;*.kb13;*.kb14;*.kb15;*.kb16;*.kt1;*.kt2;*.kt3;*.kt4;
*.kt5;*.kt6;*.kt7;*.kt8;*.kt9;*.kt10;*.kt11;*.kt12;*.kt13;*.kt14;*.kt15;
*.kt16;*.dd1;*.dd2;*.dd3;*.dd4;*.dd5;*.dd6;*.dd7;*.dd8;*.dd9;*.dd10;
*.dd11;*.dd12;*.dd13;*.dd14;*.dd15;*.dd16;*.db1;*.db2;*.db3;*.db4;
*.db5;*.db6;*.db7;*.db8;*.db9;*.db10;*.db11;*.db12;*.db13;*.db14;
*.db15;*.db16;*.lb1;*.lb2;*.lb3;*.lb4;*.lb5;*.lb6;*.lb7;*.lb8;*.lb9;
*.lb10;*.lb11;*.lb12;*.lb13;*.lb14;*.lb15;*.lb16;*.lx1;*.lx2;*.lx3;*.lx4;
*.lx5;*.lx6;*.lx7;*.lx8;*.lx9;*.lx10;*.lx11;*.lx12;*.lx13;*.lx14;*.lx15;
*.lx16

電子書籍と年賀状データ: デスクトップ、ドキュメントフォルダーおよび以下のフォルダーから、次の種類のファイルをバックアップします。

  • C:\Program Data
  • C:\JUST

*.azw;*.tpz;*.azw1;*.chm;*.lit;*.pdb;*.pdf;*.mobi;*.prc;*.tr;*.tr2;
*.tr3;*.fb2;*.opf;*.aeh;*.lrf;*.lrx;*.epub;*.pdg;*.pkg;*.dnl;*.djvu;
*.kml;*.arg;*.bfl;*.bkk;*.brn;*.ceb;*.ebk;*.ebo;*.ebx;*.etd;*.f4b;
*.hsb;*.imp;*.mbp;*.meb;*.nat;*.oeb;*.rb;*.scb;*.skn;*.stk;*.swb;
*.tcr;*.tk3;*.ubk;*.vbk;*.xeb;*.ybk;*.zvr;*.fwa;*.fwb;*.fzd;*.pdn;
*.fga;*.fgl;*.idx;*.fgt;*.jsr;*.jyd;*.hsa;*.hsd

以下の方法でバックアップする項目を選択できます。

  • バックアップする項目を選択する画面が開きます。
  • クライアントのホーム画面から バックアップデータの選択 をクリックします。
  • Windows エクスプローラーから、ファイルやフォルダーを 右クリック して、AOSBOXに追加、または AOSBOXから削除 をクリックします。
  • ユーザーにポリシーを割り当てることはできません。

Windows版

クライアントは、Windowsでのみ動作します。推奨環境は次の通りです。

  • Windows Vista, Windows 7, Windows 8/8.1(各64bit版対応) , Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 and Windows Server 2011(AOSBOX Intelligent Proのみ)
  • 上記のOSが正常に動作し、かつ512MB以上のメモリ
  • Intel Pentium? 4 または, AMD Athlon? 64 以上のプロセッサ
  • 200 MB 以上のハードディスク空き容量

AOSBOX Intelligent Web管理ページ AOSBOX Intelligent Web管理ページにアクセスするには、最新のブラウザーをご利用ください。以下のブラウザーを使用することを推奨します。

  • Internet Explorer 7 以上
  • Mozilla Firefox 3 以上
  • Google Chrome

パスワードを忘れてしまった場合、以下の操作を行ってパスワードをリセットします。

  1. https://intelli.aosbox.com/ForgetPassword にアクセスして、アカウントのメールアドレスを入力します。入力後[送信]をクリックします。
  2. あなたのパスワードをリセットするためのリンクを含むメールが @aos.com ドメインより到着します。リンクをクリックして、新しいパスワードを指定します。

パスワードを変更してしばらくすると、AOSBOX Intelligentアプリ側で新しいバスワードの入力を求められます。ご利用のメールアドレスと新しいパスワードを入力し、情報を更新してください。

担当営業にお問い合わせください。

はい。示されている料金がすべてで、別途手数料などは発生しません。料金には、Amazon S3 ストレージ使用料、AOSBOX Intelligentサービス、ソフトウェアおよびそれに関連するものが含まれています。

Windows 10環境で次のような場合に発生することがあります。

  • Windowsのビルド番号が変わるような大きなアップデートがあった場合
  • かつ

  • Windowsのアップデート前にデュアルバックアップが設定されていて、アップデート後にデュアルバックアップ先にアクセスできない場合

ユーザーアカウント制御画面が表示された場合、Windowsの仕様上、許可を与えるまでバックアップが開始されません。
改善するには以下の方法をお試しください。

  1. デュアルバック先にアクセスできる状態にした上で AOSBOX Intelligent Cool を起動し、UACに許可を与える。
  2. AOSBOX Intelligent Cool をアンインストール後、再インストールする。
    ※アンインストール時に「AOSBOX Intelligent Coolの設定を保存する」にチェックを入れたままにしてください。