• インターネット環境
  その他はこちらをご覧ください。

データの保管は信頼とセキュリティを誇るアマゾン ウェブ サービス（AWS）を採用。バックアップデータは、日本国内の複数拠点へ分散され冗長化管理されます。

1台のＰＣに複数インストールする構成はサポートしておりません。
他シリーズのAOSBOXを現在ご利用中の場合は、必ずアンインストールしてからAOSBOX Business Proをインストールしてご利用ください。
※アンインストール時は「AOSBOXの設定を保持する」のチェックボックスのチェックをはずしてください。

バックアップ対象データがバックアップ容量を超えた場合、超過分のデータについてはバックアップが行われませんのでご了承ください。

追加のストレージをご要望の場合は、ご契約の販売店へお問い合わせください。
また、ご利用中のストレージ容量を減らすことは出来ません。

1ライセンスに付き登録可能なユーザー数は無制限です。
個人利用、小規模チームから上限なしでご利用いただけます。

1ライセンスに付き登録可能なサーバー数は無制限です。

１ユーザーに付き登録可能なパソコンは3台です。

ご利用中のパソコンをアーカイブすることで、新たなパソコンでバックアップを開始可能となります。
パソコンをアーカイブするには次の作業を行います。

1. Web 管理画面にログインし、左メニューから「ユーザー」タブをクリックします。
2. 「ユーザー」ページの左側のメニューから、「パソコン」を選択します。バックアップしたパソコンの一覧が表示されます。
3. パソコン一覧から、アーカイブするパソコンにチェックを入れます。チェックボックスはパソコン名の左にあります。
4. パソコン一覧の上部にある「詳細」メニューから、「パソコンをアーカイブ」をクリックします。
5. 確認メッセージが表示されるので「OK」ボタンをクリックします。

※アーカイブを行ったパソコンのバックアップを再開することはできません。復元、閲覧およびダウンロードは可能です。

※パソコンをアーカイブすると、登録したパソコンの台数は減りますが、使用中のストレージ容量はそのままです。

本サービスでは外部ドライブのバックアップをご利用いただけます。

• Windowsアプリ
  ほぼすべてのファイルをバックアップ可能ですが、Windowsのシステムフォルダー配下やProgram Files配下のファイルについては、正常に復元が出来ないためバックアップを推奨しておりません。
  「おまかせバックアップ」では、これら のファイルをバックアップします。
• Webアプリ（Web管理画面）
  ほぼすべてのファイルをバックアップ可能ですが、ブラウザーによって制限があります。

週に一度、使用状況のレポートメールを配信します。
配信を停止したい場合は以下の操作を行ってください。

1. Web管理画面にログインし、「レポート」メニューをクリックします。
2. 画面右上の「レポート設定」をクリックします。
3. 「使用状況のレポート設定」→「メールレポートを有効にする」のチェックを外します。
4. 「保存 設定」をクリックします。

ログインするためのパスワードを忘れた場合、次の操作を行ってパスワードをリセットしてください。

1. こちら にアクセスします。
2. 新規登録を行ったメールアドレスを入力します。
3. 入力したメールアドレス宛に、パスワードをリセットするためのメールが届きます。メール内の「新規パスワードを設定する」をクリックします。
4. 新しいパスワードを入力します。確認のためもう一度入力します。
5. 新しいパスワードでログインできます。

※バックアップ中にパスワードをリセットした場合、バックアップは停止します。パソコン、スマートフォンを再起動するとメールアドレスとパスワードの入力画面が表示されますので、メールアドレスと新しいパスワードを入力してログインしてください。

Web管理画面にログインする際に、パスワードの誤入力を一定回数行うと、セキュリティ保持のためログインはロックされます。ログインがロックされたアカウントは、新規登録を行ったメールアドレス宛にロック解除（再有効化）を行うための手続き方法が含まれるメールが送信されます。メールの指示とおり操作を行ってロックを解除すると、再びログインが可能になります。

本サービスでは二段階認証が使用可能です。二段階認証は任意ですが、推奨されるセキュリティ機能です。有効にすると、ログイン時に、パスワードに加えて6桁のセキュリティコードが必要になります。このセキュリティコードは「ワンタイムパスワード」とも呼ばれます。二段階認証を有効にするには、次の作業を行います。

1. Web管理画面にログインし、画面右上隅の 「ユーザー名」クリックしてメニューを開き、「アカウント設定」をクリックします。
2. 「アカウント設定」 ページの「二段階認証」のチェックボックスをオンにするとQRコードが表示されます。
3. 表示されているQRコードをスキャンし、セキュリティコードを生成するモバイルアプリをお使いのスマートフォンにインストールします。下記のアプリが利用可能です。
   ・Google認証システム
   ・Microsoft Authenticator
4. インストールしたアプリを開き、2.で生成された QRコードをスキャンすると、アプリは6 桁のセキュリティコードを生成します。
5. 2.で生成されたQRコードの下の入力欄に6桁のセキュリティコードを入力し「更新」ボタンをクリックします。

以上でアカウントの二段階認証が有効になります。Web管理画面にログインしようとするたびに、6桁のセキュリティコードを要求されますので、アプリを実行し、新しいコードを取得、入力することで認証します。

解約をご要望の場合は、ご契約の販売店へお問い合わせください。

• お問い合わせフォーム
  製品サポートページ（https://faq.aidata.co.jp/）をご覧ください。
• 電話（ナビダイヤル）：0570-064-764
  受付時間／10:00～17:00
  ※土・日・祝日・年末年始を除く
  ※ナビダイヤルをご利用になれないお客様はお問い合わせフォームからお問い合わせください。