もっと詳しいFAQはこちら >

よくあるご質問

【オールインワンクラウド】
AOSBOX Homeは、パソコンやスマホに保存しているファイルを簡単・安全にクラウドにアップロードし、家族や友人と共有出来るマルチプラットフォームなクラウドバックアップサービスです。
非同期型バックアップサービスですので、PCやスマホ内のデータを削除してもクラウドには残ります。
OSやキャリアに依存せず利用可能で、世界中のどこからでもオンラインでアクセスできます。
Windows版、Webブラウザ版、Android版、iOS版があります。ライセンスの内容により利用可能なアプリは異なります。
  • クラウド上にファイルをバックアップするため、ネットワークにある程度の負荷がかかることが予測されます。
  • 一度に大量のファイルをバックアップする場合、時間がかかることがあります。
はい、出来ます。ご契約の販売店までお問い合わせください。
いいえ、出来ません。
ストレージ容量を小さくする、契約期間を短くする、端末台数を減らすことなどは出来ません。
はい、出来ます。ライセンスの内容によりバックアップ可能な台数が異なります。
 

Mobileプラン
AndroidとiOS端末3台

 

PCプラン
WindowsPC1台

 

Multiプラン
AndroidとiOS端末3台、WindowsPC3台

 

Windows版
アプリをPCにインストールし、お使いのアカウントでログインしてください。

 

Android版
Google Playストアよりアプリをインストールし、お使いのアカウントでログイン後、「新しい端末として追加」をタップしてください。

 

iOS版
App Storeよりアプリをインストールし、お使いのアカウントでログイン後、「新しい端末として追加」をタップしてください。
Windows版
ほぼすべてのファイルをバックアップ可能ですが、「おまかせバックアップ」では、これらのファイル(http://helpintelligent.aosbox.com/index.php/what-file-types-is-zoolz-taking-in-the-smart-selections/)をバックアップします。

 

Webブラウザ版
ほぼすべてのファイルをバックアップ可能ですが、ブラウザによって制限があります。

 

Android版
Android 連絡先 通話履歴 メッセージ 写真 ビデオ 音楽 ドキュメント

 

iOS版
連絡先、写真、動画
Windows版
ありません。

 

Webブラウザ版
  • 画面上部の検索ウインドウから、目的のファイルを見つけます。
  • □をクリックし、目的のファイルを選択します。
  • 画面右上のごみ箱アイコンをクリックします。
  • 確認ダイアログでOKをクリックします。

 

Android版
  • マイファイルタブのサムネイルリストから、目的のファイルを見つけます。
  • ロングタップし、目的のファイルを選択します。
  • 画面上部のゴミ箱アイコンをタップします。

 

iOS版
  • マイファイルタブのサムネイルリストから、目的のファイルを見つけます。
  • ロングタップし、目的のファイルを選択します。
  • 画面上部のゴミ箱アイコンをタップします。
  • 確認ダイアログでOKをタップします。
はい、出来ます。
マイファイルタブに表示されている目的のファイルのサムネイルをタップします。サムネイルが表示されていない時は、以下の手順でメニューをタップし、アカウントの同期を行ってください。
画面左上メニュー ⇒ 設定→アカウント情報 ⇒ アカウント同期
メッセージアプリを利用中で、本アプリでSMSメッセージを復元する場合、以下に注意してください。

  1. 復元画面でメッセージデータを選択し、「復元」ボタンをクリックします。
  2. 復元の確認ダイアログで「はい」を選択します。
  3. デフォルトの SMS アプリを変更するように促すメッセージが表示されたら、画面上の指示に沿ってAOSBOX Homeアプリをデフォルトに設定します。
  4. メッセージ復元が開始、完了されます。
  5. メッセージアプリを開き、「次へ」ボタンをクリックします。
  6. デフォルトの SMS アプリを変更するように促すメッセージが表示されたら、画面上の指示に沿ってメッセージ アプリをデフォルトに設定します。
  7. メッセージの履歴を確認できます。

※参考サイト:https://support.google.com/messages/answer/6089066?hl=ja

ファイルの履歴情報です。
AOSBOXでは、更新があったファイルを新しい世代として保存します。古い世代のファイルが必要な時は、Webブラウザ版にて以下の手順でメニューをクリックし、ファイルのダウンロードを行ってください。

  • マイファイルタブのサムネイルリストから、目的のファイルを見つけます。
  • 「i」アイコンをクリックし、画面右側に詳細情報を表示します。
  • 詳細情報タブの右の「世代」タブをクリックします。
  • 世代情報リストが表示されますので、必要な世代のファイルのダウンロードリンクをクリックします。
製品版をご利用になる場合は、新たなアカウントを作成します。体験版から製品版へのデータの移行は出来ません。
 

ライセンスキーをお持ちの方
こちら(https://home.aosbox.com/MSignup)のリンクより新規登録を行ってください。その後、アプリを再インストールし、ログインしてご利用ください。

 

ライセンスキーをお持ちでない方
サポートセンターまでご連絡ください。

 
※体験版と製品版では同一のメールアドレスはご利用いただけません。
こちら(https://home.aosbox.com/Signin)よりログインし、画面右上の「アカウント設定」よりメールアドレスの変更を行うことが可能です。適宜ご利用ください。

以下の操作を行ってパスワードをリセットします。
 
https://home.aosbox.com/ForgetPassword にアクセスし、アカウントのメールアドレスを入力します。入力後[送信]をクリックします。
あなたのパスワードをリセットするためのリンクを含むメールが @aos.com ドメインより到着します。リンクをクリックして、新しいパスワードを指定します。
パスワードを変更してしばらくすると、AOSBOX Homeアプリ側で新しいバスワードの入力を求められます。ご利用のメールアドレスと新しいパスワードを入力し、情報を更新してください。
ご契約の販売店までお問い合わせください。
電話サポート: 0570-064-764 (平日 10:30~17:00、12:00~13:00 を除く)
 
メール : support_aosboxhome@aosdata.co.jp
【ご注意】 AOSサポートセンターでは課金の解約は承れません。お申込み先確認のお手伝いをいたします。予めご了承ください。
Android版
  1. Google公式メッセージアプリ利用時の制限事項
    Google公式メッセージアプリを利用中で、本アプリでSMSメッセージを復元する場合、以下に注意してください。

    • SIMカードセット時は、本アプリでSMSメッセージを復元できません。以下のいずれかの方法にて復元をご利用ください。
      方法1:SIMカードを抜き、Wi-Fi通信にて復元する。
      方法2:SMSメッセージ復元後にSMSアプリのデータを初期化する。
      方法3:サードパーティー製(Google公式以外)のアプリを利用する。
iOS版
  1. 本アプリで写真をバックアップ・復元する場合、以下に注意してください。
    • バーストモードで撮影された写真はサポートしておりません。
    • Live Photosはサポートしておりません。