2026年 アップデート/障害情報
2026/5/1
【メンテナンス情報】
AOSBOXのWindowsプログラムの更新を行います。
バージョン： ver.2.2.16.300
更新内容：
・プレゼンテーションモード有効時、
Windowsサーバーからのログアウト後にスケジュールバックアップが実行されない不具合の修正
日時：2026年5月12日（火）予定
対象製品：
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOSBOX Cold
AOSBOX One
AOSBOX Instant
日時：2026年5月19日（火）予定
対象製品：
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
NECPC Backup
AOSBOX Homerepc
2026/4/10
【お知らせ】
一部のお客様におかれまして、AOSBOX Web管理画面にて以下の事象が発生しております。
■発生している事象
Web管理画面のゴミ箱にて「削除の取り消し」動作時にエラーが発生し、ファイルの削除の取り消しが出来ない。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
■対象製品
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
NECPC Backup
AOSBOX Homerepc
2026/3/27
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2026年4月6日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
2026/3/6
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2026年3月6日（金）
メンテナンス作業時間：24:00～30:00（予定）
対象製品:
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
AOSBOX One
メンテナンス作業日 ：2026年3月8日（日）
メンテナンス作業時間：24:00～30:00（予定）
対象製品:
AOS Cloud
2026/2/9
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2026年2月16日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
AOSBOX One
2026/1/27
【メンテナンス情報】
AOSBOXのWindowsプログラムの更新を行います。
日時：2026年2月4日（水）予定
バージョン： ver.2.2.16.200
更新内容：
・アプリログの詳細化（CPU占有事象の解決のためのログ取得）
・デフォルトインストール先を「自分のみ」に変更
・一部の通知メッセージの表示間隔の変更
対象製品：
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOSBOX Cold
AOSBOX One
AOSBOX Instant
2026/1/19
【メンテナンス情報】
AOSBOXのWindowsプログラムの更新を行います。
日時：2026年1月21日（水）予定
バージョン： ver.2.2.16.200
更新内容：
・アプリログの詳細化（CPU占有事象の解決のためのログ取得）
・デフォルトインストール先を「自分のみ」に変更
・一部の通知メッセージの表示間隔の変更
対象製品：
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
NECPC Backup
AOSBOX Homerepc
2025年 アップデート/障害情報
2025/12/25
【お知らせ】
監査レポート保持期間の変更のご案内
2026年4月1日頃に実施予定のバージョンアップにて、以下の対象製品の監査レポート保持期間の変更を実施致します。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■変更前：無期限
■変更後：24ヶ月
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
2025/12/25
【お知らせ】
AOSBOX Business 不具合発生に伴うアップデートのお願い
現在、一部の環境において以下の事象が発生しております。
■発生している事象
・ショートカットアイコンからAOSBOXホーム画面の表示が出来ない
・スケジュールバックアップが動作しない
（デフォルト設定の「等間隔バックアップ」をご利用の場合は影響ありません）
■対象となるお客様
対象製品：AOSBOX Business
対象バージョン：2.2.15.950
■対処方法
最新バージョン（2.2.15.960）へアップデートすることで解消いたします。
お手数でございますが、以下の手順で作業をお願いいたします。
1. Web管理画面(https://aokca.aosboxrs.com/signin)にログインします。
2. ホーム画面右上の「AOSBOX Business DBをダウンロード」ボタンより最新のアプリケーションファイル(CloudBackupSetup.exe)をダウンロードします。
3. ダウンロードしたファイルを実行します。
4. プログラムのメンテナンス画面で「AOSBOX Business DBを修復する」を選択されていることを確認し、上書きインストールを完了させてください。
5. タスクトレイ（画面右下）にアイコンが表示されれば完了です。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
2025/12/19
【メンテナンス情報】
AOSBOXのWindowsプログラムの更新を行います。
日時：2025年12月22日（月）
バージョン： ver.2.2.15.960
更新内容：
2.2.15.950で発生した問題の修正
対象製品：
AOSBOX Business
2025/12/5
【お知らせ】
現在、ショートカットアイコンからAOSBOXホーム画面の表示が出来ない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品：AOSBOX Business
バージョン：2.2.15.950
2025/11/10
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2025年11月17日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
AOSBOX One
2025/11/06
【メンテナンス情報】
AOSBOXのWindowsプログラムの更新を行います。
日時：2025年11月12日（水）
バージョン： ver.2.2.15.900
更新内容：
・アプリアップデート機能の追加
対象製品：
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
NECPC Backup
AOSBOX Homerepc
2025/10/27
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2025年11月4日（火）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続の切断や時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2025/9/26
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2025年10月6日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2025/9/19
【お知らせ】
2025年10月14日に Microsoft 社が提供している OS である Windows 10のサポートが終了致します。
これに伴い、AOSBOX 全製品におきましても同日より上記 OS のサポートを終了いたします。
お早めに新しい OS の導入をご検討ください。
※ 新しい OS を導入してもバックアップ済みのデータに影響はありません。
2025/9/8
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2025年9月16日（火）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続の切断や時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2025/9/1
【サポート窓口受付時間変更のお知らせ】
2025年9月1日より以下のとおり受付時間の変更させていただきます。
■コンシューマ・法人サポート
変更前：10:00～12:00 13:00～17:00
変更後：10:00～17:00
■有償サポート
変更前：9:30～12:00 13:00～17:30
変更後：9:30～17:30
※土・日・祝日・年末年始を除く
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
2025/8/26
【メンテナンス情報】
AOSBOXのWindowsプログラムの更新を行います。
日時：2025年9月3日（水）
バージョン： ver.2.2.15.800
更新内容：
・ダークモードの対応
・通知メッセージをWindows標準のものに統一
・選んでバックアップ画面の操作性向上
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
【メンテナンス情報】
AOSBOXのWindowsプログラムの更新を行いました。
日時：2025年8月20日（水）
バージョン： ver.2.2.15.800
更新内容：
・ダークモードの対応
・通知メッセージをWindows標準のものに統一
・選んでバックアップ画面の操作性向上
対象製品：
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
NECPC Backup
2025/8/7
【お知らせ】
AOSBOX Home Android版をご利用のお客様へ
一部のお客様におかれまして、AOSBOX Home Android版のご利用中、特定の条件下でバックアップ時にモバイルデータ通信が使用されるケースが確認されております。
■ ご案内
この挙動は、お使いの端末や設定環境により発生することがあり、Wi-Fi環境下でのバックアップを希望される場合は、以下の設定をご確認いただくことで回避が可能です。
________________________________________
■ ご設定方法
お手数ですが、以下の手順をご確認ください：
1.設定アプリ を開く
2.「接続」→「データ使用量」→「アプリで許可されたネットワーク」を選択
※機種により名称が異なる場合がございます
3.一覧から「AOSBOX Home」を選択
4.「Wi-Fi接続時のみ」を選択
________________________________________
■ 対象アプリ
・AOSBOX Home（Android版）
________________________________________
■ 今後の対応
現在、より安心してご利用いただけるよう、アプリの動作改善に向けた対応を進めております。
完了次第、あらためてご案内申し上げます。
2025/7/16
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2025年7月28日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2025/6/16
【お知らせ】
現在、AOSBOX Home iOSアプリにて「今すぐバックアップ」ボタンが表示出来ない事象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX Home iOS版（Ver.1.18）
2025年6月18日 この事象は解決いたしました。
2025/5/23
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2025年6月2日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2025/4/9
【お知らせ】
AOSBOX をご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2025年4月11日 この事象は解決いたしました。
2025/3/28
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2025年4月7日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続の切断や時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2025/3/24
【お知らせ】
AOSBOX をご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2025年4月7日 この事象は解決いたしました。
2025/3/18
【メンテナンス情報】
AOSBOXのメール配信サービスのメンテナンスを行います。
このメンテナンスにより最大で30分程度メール配信が停止する可能性があります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2025年3月23日（日）
メンテナンス作業時間：15:00～24:00（予定）
対象製品：
AOSBOX
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2025/2/13
2025年2月12日、13日に予定しておりましたAOSBOXメンテナンスは延期となりました。
改めて、以下の日程でAOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
メンテナンス中は接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
メンテナンス作業日 ：2025年2月17日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
上記のメンテナンス日時変更に伴い、AOSBOXのWindowsプログラムの更新を以下のとおり変更致します。
日時：2025年2月18日（火）
バージョン： ver.2.2.15.500
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2025/2/4
【メンテナンス情報】
AOSBOXのWindowsプログラムの更新を行います。
日時：2025年2月13日（木）
バージョン： ver.2.2.15.500
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2025/2/3
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2025年2月12日（水）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cold
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2025/1/14
【モバイルアプリの仕様変更のご案内】
2025年2月10日頃に実施予定のアプリバージョンアップにて、AOS Cloud/AOSBOX Home Mbileの以下の機能の初期値をOFFに変更いたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■自動バックアップ機能（Androidアプリ）
現在 ：初期値：ON
変更後：初期値：OFFに変更
■バックアップリマインダー機能（iOSアプリ）
現在 ：初期値：ON
変更後：初期値：OFFに変更
2025/1/10
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2025年1月21日（火）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続の切断や時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024年 アップデート/障害情報
2024/11/14
【お知らせ】
現在、iOS向けアプリにてサムネイル表示出来ない事象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX Home iOS版
AOS Cloud iOS版
対象端末/OSバージョン：
iPhone16系/iOS18
iPhone15系/iOS18
2024年12月17日 19:00頃 この事象は解決いたしました。
2024/11/11
【メンテナンス情報】
AOSBOX のメール配信システムメンテナンスをおこないます。
このメンテナンスによりメール配信が停止する可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年11月11日（月）
メンテナンス作業時間：13:00～17:00（予定）
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/10/30
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年11月5日（火）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2024/10/30
【メンテナンス情報】
AOSBOX の Windows プログラムの更新を行いました。
日時：2024年10月28日（月）～29日（火）
バージョン： ver.2.2.15.300
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOSBOX Instant
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
NECPC Backup
2024/10/24
【お知らせ】
現在、新規登録が出来ない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/10/25 9:00頃 この事象は解決しました。
2024/10/15
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年10月21日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/10/4
【メンテナンス情報】
AOSBOX のWindowsプログラムの更新を行います。
日時：2024年10月8日（火）
バージョン： ver.2.2.15.250
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOSBOX Instant
2024/9/24
【メンテナンス情報】
AOSBOX のWindowsプログラムの更新を行います。
日時：2024年9月25日（水）
バージョン： ver.2.2.15.250
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
NECPC Backup
2024/9/12
【お知らせ】
現在、復元ユーティリティーを使用した、一部のファイルの復元に失敗する事象が発生しております。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対処方法：
Web管理画面からダウンロードしてください。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/9/25 ver.2.2.15.250 にてこの事象は解決しました。
2024/8/20
【お知らせ】
この度、Web管理画面のデザインを一新させていただくことになりました。
リリース日：2024年9月1日（日）（予定)
お客様におかれましては、アップデートや設定変更は必要ございません。
対象製品：
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2024/7/26
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年7月29日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/7/12
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年7月22日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/7/11
【お知らせ】
AOSBOX をご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/7/10
【メンテナンス情報】
AOSBOX の緊急メンテナンスを実施致しました。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
緊急メンテナンス作業日 ：2024年7月9日（火）
緊急メンテナンス作業時間：17:30～19:00
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/6/17
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年6月24日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOSBOX Instant
AOS Cloud
2024/6/7
【お知らせ】
現在、新規登録直後にエラーが発生し、ログインできない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX Home
この事象は解決しました。
2024/5/22
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年5月27日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/5/14
【メンテナンス情報】
AOS Cloud のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年5月14日（火）
メンテナンス作業時間：16:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOS Cloud
2024/5/13
【お知らせ】
現在、ファイルのバックアップ時にエラーが発生し、バックアップに失敗する現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOS Cloud iOS
2024/5/13 18:00頃 この事象は解決しました。
2024/5/9
【お知らせ】
現在、アプリが自動ログアウトし、その後ログイン出来ない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOS Cloud Android バージョン 6.4.1.416
2024/5/9 18:30頃 この事象は解決しました。
2024/4/30
【お知らせ】
現在、ユーザー管理画面にログインが出来ない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX
2024/4/30 15:30頃 この事象は解決しました。
2024/4/10
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年4月15日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/4/5
【お知らせ】
AOSBOX をご利用のお客様
バックアップした写真と動画のサムネイルとプレビュー表示が出来ない問題が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
該当ファイルを再度バックアップすることでサムネイルとプレビュー生成が行われます。
以下のいずれかの方法にて再バックアップをお試しください。
対処方法：
・クラウドドライブ/Windows/iOS/Android：該当ファイルのファイル名を変更し、再度バックアップする
・Windows/iOS/Android：Web管理画面より該当端末を削除し、端末内のすべてのデータを再度バックアップする
・iOS：バックアップ済み該当ファイルの「共有」機能にて端末内に保存し、再度バックアップする
・Android：バックアップ済み該当ファイルをダウンロードし、再度バックアップする
対象製品：
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/5/27 この事象は解決しました。
2024/3/19
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年3月25日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2024/3/1
【お知らせ】
AOSBOX Business/Cool の新規販売終了に伴い、モバイルアプリ(AOSBOX Viewer)は、2024年6月30日をもちまして Google Play ストア と App Store におけるアプリの配信を終了いたします。
現在ご利用中の方は引き続きご利用いただけます。
2024年6月30日以降、モバイルアプリを再インストールしたい場合はサポートセンターまでご連絡ください。
AIデータ株式会社 サポートセンター
電話サポート： 0570-064-764 (平日 10:30～17:00、12:00～13:00 を除く)
メール： support_aosbox@aosdata.co.jp
2024/2/21
【お知らせ】
AOSBOX をご利用のお客様
只今、一部サーバーに接続遅延が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2024/4/5 この事象は解決しました。
2024/2/16
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年2月19日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/1/18
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年1月29日（月）
メンテナンス作業時間：15:00～17:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
AOS Cloud
2024/1/19 完了致しました。
2023年 アップデート/障害情報
2023/12/27
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年1月9日（火）
メンテナンス作業時間：20:00～30:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/12/6
【お知らせ】
AOSBOX をご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/12/18 9:00頃 この事象は解決しました。
2023/12/5
【お知らせ】
現在、新規登録が出来ない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/12/5 17:00頃 この事象は解決しました。
2023/11/24
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年12月4日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/11/10
【お知らせ】
A.I.顔認識に時間がかかる事象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
2023/10/11
【メンテナンス情報】
AOSBOX のWindowsプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.14.400
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2023/8/30
【お知らせ】
Web管理画面よりアプリケーションのダウンロードが出来ない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/8/31 11:00頃 この事象は解決しました。
2023/8/10
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年8月15日（火）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/7/3
【お知らせ】
Web管理画面にアクセス出来ない事象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在、対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/7/4 3:30頃 この事象は解決しました。
2023/6/27
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年7月3日（月）
メンテナンス作業時間：14:00～23:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/06/02
【お知らせ】
新規登録時に「サーバメンテナンス中」画面を表示する問題が発生しております。
現在、原因の調査を行っております。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対処方法：
「サーバメンテナンス中」画面を表示しますが、アカウントの登録は完了しております。
その場合、ご登録のメールアドレスに「【AOSBOX】登録手続き完了のお知らせ」メールが配信されています。
そちらに記載の「AOSBOXログインURL」にアクセスし、ログイン後、アプリのインストールを実施してください。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2023/6/8 13:00頃 この問題は解決しました。
2023/05/29
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年6月4日（日）
メンテナンス作業時間：14:00～23:00（予定）
以下の対象製品の コールドストレージ復元機能 において、
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
また、コールドストレージ復元待機中の場合、メンテナンス終了後に再度リクエストしていただく必要がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2023/05/10
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年5月15日（月）
メンテナンス作業時間：14:00～23:00（予定）
以下の対象製品の 新規登録機能・ライセンスキー更新機能 において、
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2023/04/10
【お知らせ】
Android 13をご利用の端末で、自動バックアップが動作しない問題が発生しております。
現在、原因の調査を行っております。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOS Cloud Android版
2023/5/22リリースのVer.6.4.1.308でこの問題は解決しました。
2023/02/06
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年2月13日（月）
メンテナンス作業時間：15:00～22:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
(2023/02/14 20:00頃 この事象は解消しました）
2023/01/31
【メンテナンス情報】
AOSBOX のWindowsプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.13.900
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2022年 アップデート/障害情報
2022/12/23
【お知らせ】
2023年1月10日に Microsoft 社が提供している OS である Windows 7 Extended Security Update（ESU） および Windows 8.1 のサポートが終了します。
これに伴い、AOSBOX 全製品におきましても同日より上記 OS のサポートを終了いたします。
お早めに新しい OS の導入をご検討ください。
※ 新しい OS を導入してもバックアップ済みのデータに影響はありません。
2022/12/22
【お知らせ】
アカウントの新規登録が出来ない事象が発生しております。
現在、対応中でございます。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX Home
(2022/12/22 17:00頃 この事象は解消しました）
2022/12/07
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2022年12月13日（火）
メンテナンス作業時間：15:00～22:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
2022/11/09
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2022年11月14日（月）
メンテナンス作業時間：15:00～22:00（予定）
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
2022/10/25
【お知らせ】
アプリにログイン出来ない事象が発生しております。
現在、対応中でございます。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX Home iOS
AOS Cloud iOS
iOSバージョン：16.1
(2022/11/02 不具合を修正しアプリをリリース致しました。お手数でございますが、最新版アプリの再インストール後、ログインしてご利用ください。）
2022/07/29
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2022年08月01日（月）
メンテナンス作業時間：9:00～13:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOSBOX Instant
2022/07/04
【お知らせ】
アプリにアクセス出来ない事象が発生しております。
現在、対応中でございます。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX Home Android
(2022/07/06 15:30頃 この事象は解消しました）
2022/06/29
【メンテナンス情報】
AOSBOX のWindowsプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.13.300
アプリケーション各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX Business Plus
AOSBOX Home
2022/06/09
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2022年06月12日（日）
メンテナンス作業時間：15:00～22:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
Android1
2022/06/06
日本時間2022年6月16日、MicrosoftはInternet Explorer 11の公式サポートを終了します。
この日以後、Internet Explorer 11を使用してAOSBOX Web管理ページを開くと、ユーザーエクスペリエンスが低下したり、正常にアクセスできないなどの問題が発生する可能性があります。
Microsoft EdgeブラウザーでInternet Explorer モードを使用する場合も同様です。
AOSBOXで提供される機能を正常ご利用いただくために、 下記のサポート対象のブラウザーのいずれかに移行することを強くお勧めします。
・Microsoft Edge
・Google Chrome
・Mozilla Firefox
※ Internet Explorer 11の使用は推奨されなくなりますが、バックアップ済みのデータに影響はありません。
2022/05/23
【お知らせ】
Web管理画面にて文字化けが発生しております。
現在、対応中でございます。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。
対象製品:
AOSBOX AI+
AOSBOX Biz+
AOSBOX Home
(2022/05/23 15:00 この事象は解消しました）
2022/05/17
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2022年05月22日（日）
メンテナンス作業時間：15:00～22:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2022/05/11
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2022年05月15日（日）
メンテナンス作業時間：15:00～22:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOS Cloud
2022/04/14
【メンテナンス情報】
AOSBOX のWindowsプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.12.800
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX Business Plus
AOSBOX Home
2022/02/01
【お知らせ】
AOSBOX からお送りする各種メールの配信メールアドレスのドメインを順次変更いたします。
ドメインによるメール受信設定をされているお客様は、現在の受信設定に以下ドメインの追加をお願いいたします。
変更後ドメイン：
@aosbox.com
@aosdata.co.jp
※ ドメインの変更は順次実施いたしますので、現在の設定されているドメインも引き続き受信設定をお願いいたします。
2022/01/31
【お知らせ】
ご利用規約変更のお知らせ（改定日：2022年1月31日）
AOSBOX「ご利用規約」の内容を一部改訂することになりました。
※改定後のご利用規約は以下のとおりです。
https://www.aosbox.com/eula/
2022/01/31
【お知らせ】
新規登録ページにアクセスできない事象が発生しております。
現在、対応中でございます。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
(2022/01/31 12:20 この事象は解消しました）
2022/01/28
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2022年1月31日（月）
メンテナンス作業時間：19:00～21:00（予定）
新規ユーザーの登録ができない場合があります。
作業時間を避けて、ご登録をお願いします。
対象製品:
AOSBOX Cool
AOS Cloud
2021年 アップデート/障害情報
2021/12/16
【お知らせ】
一部ユーザーの方にログインできない、処理が遅いといった事象が発生しております。
正常なアクセスができない場合は、時間をおいて接続いただくようお願いします。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
(2021/12/16 15:30 この事象は解消しました）
2021/12/08
【お知らせ】
一部ユーザーの方にログインできない、処理が遅いといった事象が発生しております。
昨日(12/7)より発生しているAWSの障害の影響とおもわれますが、現在調査中です。
正常なアクセスができない場合は、時間をおいて接続いただくようお願いします。
(2021/12/08 16:00 この事象は解消しました）
2021/12/07
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2021年12月13日（月）
メンテナンス作業時間：19:00～22:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOS Cloud
2021/12/05
【お知らせ】
AOSBOX をご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX Business Plus
AOSBOX Home
(2021/12/06 10:00 この事象は解消しました）
2021/11/25
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2021年11月29日（月）
メンテナンス作業時間：16:00～22:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
2021/09/17
【お知らせ】
AOSBOXをご利用のお客様
現在、通常より接続に時間がかかる事象が発生しております。
しばらくお待ちいただくか、時間をおいて再接続していただくようお願いします。
対象製品:
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
(2021/09/22 13:00 この事象は解消しました）
2021/08/31
【おしらせ】
バックアップ出来る対象機器が明確に分かるよう、利用規約を改訂いたしました。
対象製品:
AOSBOX Home
2021/08/27
【不具合情報】
スロー動画が重複して復元される問題が発生しております。現在、対応中でございます。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。
対象製品 ：
AOSBOX Home iOS版
2021/08/12
【メンテナンス情報】
AOSBOX のWindowsプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.11.800
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX Business Plus
AOSBOX Home
2021/07/14
【おしらせ】
AOSBOXをご利用のお客様
現在、一部Webサイト、ならびにアプリケーションからの利用ができない事象が発生しております。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOS Cloud
（2021/07/14 13:00 この事象は解消しました）
2021/06/13
【おしらせ】
本日のAOSBOX メンテナンス作業にともない、接続ができない事象が発生しております。
Webサイトにログインできない
アプリケーションから、バックアップ・復元の処理ができない
現在、対応中でございます。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOS Cloud
（2020/06/13 22;00 この事象は解消しました）
2021/06/08
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メインテナンス作業日 ：2021年06月13日（日）
メインテナンス作業時間：16:00～22:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOS Cloud
2021/05/17
【メンテナンス情報】
AOSBOX のプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.11.700
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
2021/04/22
【不具合情報】
AOSBOX Home iOS版
iCloud経由で同期された動画をAOSBOX Home iOSでバックアップした際にアプリがクラッシュする問題が発生しています。
現在、対応中でございます。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。
（2020/05/07 この事象は解消しました）
2021/04/22
【お知らせ】
AOSBOXをご利用のお客様
現在、通常より接続に時間がかかる事象が発生しております。
しばらくお待ちいただくか、時間をおいて再接続していただくようお願いします。
対象製品:
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
（2020/04/22 17:00 この事象は解消しました）
2020年 アップデート/障害情報
2020/10/22
【お知らせ】
AIプラスをご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2020/10/22 22:00 この事象は解消しました）
2020/10/02
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2020/10/05 11:00 この事象は解消しました）
2020/07/01
【おしらせ】
AOSBOX法人サポート窓口について、電話による受付を再開いたします。
従来通りの電話番号へ、おかけくいただくようお願いします。
2020/06/23
【お知らせ】
Webサイトへの接続ができない障害が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、しばらお待ちいただくようお願いします。
（2020/06/25 この事象は解消しました）
2020/06/19
【お知らせ】
AIプラスをご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2020/06/20 04:00 この事象は解消しました）
2020/06/15
【お知らせ】
AOSBOX法人サポートの電話窓口は、メールを通じて折り返しの受付期間を延長いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願い申し上げます。
期間:~2020年6月30日（変更あり）
折り返し依頼先(e-mail)：hs_aosbox@aos.com
2020/05/29
【お知らせ】
新型コロナウイルスの感染拡大抑止と、従業員の安全確保のため、AOSBOX法人サポートの電話窓口は、メールを通じて折り返しの受付をさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願い申し上げます。
期間:~2020年6月12日（変更あり）
折り返し依頼先(e-mail)：hs_aosbox@aos.com
2020/05/12
【お知らせ】
新型コロナウイルスの感染拡大抑止と、従業員の安全確保のため、テレワークによる対応を継続しております。
AOSBOX法人サポートの電話窓口は、メールを通じて折り返しの受付をさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願い申し上げます。
期間:2020年4月13日~2020年5月31日（変更あり）
折り返し依頼先(e-mail)：hs_aosbox@aos.com
-折り返し先情報-
御社名：
御担当者:
電話番号：
御登録メールアドレス
お問い合わせ概要：
-ここまで-
AIデータ株式会社
AOSBOX サポートチーム
2020/04/28
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2020/04/30 05:00 この事象は解消しました）
2020/04/17
【お知らせ】
Biz+をご利用のお客様
一部ご利用のお客様に対して “空き容量の不足” を示すメール”が届いておりますが、
バックアップ等の基本動作について、問題はございません。
安心してお使いいただきますようお願いします。
2020/04/16
【お知らせ】
AIプラスをご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2020/04/18 05:00 この事象は解消しました）
2020/04/14
【お知らせ】
新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応のお知らせ（AOSBOX法人サポート）
新型コロナウイルスの感染拡大抑止と、従業員の安全確保のため、テレワークの導入を実施しております。
AOSBOX法人サポートの電話対応につきましては、メールを通じて折り返しの受付をさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願い申し上げます。
期間:2020年4月13日~2020年5月6日（変更あり）
折り返し依頼先(e-mail)：hs_aosbox@aos.com
–折り返し先情報–
御社名：
御担当者:
電話番号：
御登録メールアドレス
お問い合わせ概要：
–ここまで–
AIデータ株式会社
AOSBOX サポートチーム
2020/03/19
【お知らせ】
AIプラスをご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2020/03/20 04:00 この事象は解消しました）
2020/01/29
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2020/02/01 01:00 この事象は解消しました）
2020/01/22
【お知らせ】
AIプラスをご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2020/01/23 04:00 この事象は解消しました）
2019年 アップデート/障害情報
2019/12/09
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/12/9 14:00 この事象は解消しました）
2019/11/24
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/11/25 10:00 この事象は解消しました）
2019/11/15
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/11/17 12:00 この事象は解消しました）
2019/11/06
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/11/06 20:00 この事象は解消しました）
2019/10/31
【メンテナンス情報】
AOS Cloud アプリの更新を行いました。
AOS Cloud Android：ver.6.3.9
AOS Album Android：ver.1.4.40
AOS Cloud iOS：ver.1.1.21
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
2019/10/10
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/10/10 19:00 この事象は解消しました）
2019/10/01
【不具合情報】
AOS Cloud Android版
Android10搭載の一部の端末で以下のデータのバックアップが出来ない問題が発生しています。
・SMSメッセージ
・発着信履歴
現在対応中でございます。ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。
2019/09/20
【不具合情報】
本日より発生しているiOS13でのAOS Cloud不具合の件、以下の方法で回避することが可能です。
（2019/9/25 19:00 この事象は解消しました）
[新規登録の場合] 写真へのアクセス権許可画面で「許可しない」を選択
[それ以外の場合] 端末の設定アプリより、AOS Cloudを選択し、写真のアクセスを「許可しない」に設定
引き続き問題解決に向けて対応中でございます。
ユーザー様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、しばらくお待ちください。
【不具合情報】
AOS CloudはiOS13にて起動しない不具合が発生しております。
ユーザー様には大変ご迷惑をおかけしております。
問題解決に向けて急ぎ対応中でございます。ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。
（2019/9/25 19:00 この事象は解消しました）
2019/09/19
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/9/25 23:00 この事象は解消しました）
2019/09/15
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/09/16 17:00 この事象は解消しました）
【お知らせ】
消費税法改正に伴うお知らせ
消費税法が改正され、2019年10月1日より消費税率（消費税及び地方消費税の合計税率、以下「消費税率」と記載します）が8％から10％へ引き上げられると同時に、軽減税率制度が実施されます。
つきましては、2019年10月1日以降にご購入いただく製品およびサービス提供等に関し、新税率（10％）で消費税額等を申し受けることになりましたのでご案内申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、お問合せくださいますようお願いいたします。
2019/09/08
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/9/9 13:00 この事象は解消しました）
2019/09/01
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/9/1 11:00 この事象は解消しました）
2019/08/30
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/8/31 4:00 この事象は解消しました）
2019/08/28
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/8/20 22:00 この事象は解消しました）
2019/08/19
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/8/20 10:00 この事象は解消しました）
2019/08/15
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/8/16 12:00 この事象は解消しました）
2019/08/13
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/8/14 20:00 この事象は解消しました）
2019/08/11
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/08/11 19:00 この事象は解消しました）
2019/06/18
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2019/06/18 19:39 この事象は解消しました）
2019/05/30
【メンテナンス情報】
AOSBOX のプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.8.500
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
2019/04/17
【お知らせ】
2019年ゴールデンウィーク 法人サポート窓口休業のお知らせ
いつもAOSBOX をご利用ありがとうございます。
AOSBOX 法人サポート窓口の2019年ゴールデンウィーク休業につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。
■サポート休業期間
2019年4月27日（土）～ 2019年5月6日（月）
なお、休業期間中もメールによるお問い合わせは受け付けておりますが、弊社からの返答は、休業後の5月7日（火）以降に順次対応いたします。
2019/03/11
【メンテナンス情報】
現在緊急メンテナンスを行っており、一部で接続出来ない状況が発生しております。
該当するアプリ/サイトは以下のとおりです。
・AOS Cloud（Android版、iOS版）
・AI DATAサイト（https://alms.aostech.co.jp）
急ぎ対応中でございます。ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。
（2019/3/11 12:50 この事象は解消しました）
2019/02/27
【お知らせ】
Androidアプリのセキュリティポリシー変更に伴い、「AOSBOX Android」は2019年2月末日をもちまして Google Play ストア におけるアプリの配信を終了いたします。
現在ご利用中の方は引き続きご利用いただけます。
アプリを再インストールしたい場合はサポートセンターまでご連絡ください。
2019/01/10
【メンテナンス情報】
AIプラス のプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.7.800
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
2018年 アップデート/障害情報
2018/12/19
【メンテナンス情報】
AOSBOX のプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.7.700
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
2018/12/03
【不具合情報】
AOS Cloud は不具合が発生したため現在配信を停止しております。
ユーザー様には大変ご迷惑をおかけしております。
（2018/12/6 配信を開始致しました。大変ご迷惑をおかけいたしました。）
2018/11/22
【メンテナンス情報】
AOSBOX Business のプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.7.700
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
2018/10/19
【メンテナンス情報】
AIプラスのアップデートを行いました。
アプリケーションバージョン： ver.2.2.7.500
2018/10/16
【不具合情報】
一部の端末にて、AOS Cloudが起動しない不具合が発生しております。
不具合発生を確認した端末は以下のとおりです。
・Android OS 4系
現在対応中でございます。ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。
2018/8/29
【メンテナンス情報】
AIプラスのアップデートを行いました。
アプリケーションバージョン： ver.2.2.7.400
ダッシュボードの改善
レポート機能の改善
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
2018/8/29
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2018/8/29 この事象は解消しました）
2018/8/6
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2018/8/6 この事象は解消しました）
2018/7/19
【メンテナンス情報】
プログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.7.200
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
2018/4/12
【不具合情報】
一部の端末にて、AOS Albumが起動しない不具合が発生しております。
不具合発生を確認した端末は以下のとおりです。
・Android One S3
現在対応中でございます。ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。
（2018/8/27 この不具合は解消しました）
2018/4/11
【メンテナンス情報】
AIプラス のアップデートを行いました。
WebコンソールにてUIを更新しました。
自動タグ付けの機能を改善しました。
ファイルの各種処理を改善しました。
各種不具合を修正しました。
2018/2/15
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2018/2/16 この事象は解消しました）
2018/2/13
【メンテナンス情報】
プログラムの更新を行いました。
バージョン： 2.2.6.300
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
2018/2/9
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2018/2/13 この事象は解消しました）
2018/1/30
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2018/2/6 この事象は解消しました）
2018/1/24
AOSBOX PCバックアップは、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2018/1/24 この事象は解消しました）
2018/1/22
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2018/1/22 この事象は解消しました）
2017年 アップデート/障害情報
2017/12/28
AOS Sync+ iOS版は、現在、iOS11にて起動ができません。
iOS11の対応につきましては、開発を進めており、対応時期につきましては、本サイトにて順次お知らせをさせていただきます。
（2018/1/5 この事象は解消しました）
2017/12/8
【メンテナンス情報】
AOSBOX AIプラス (旧称Intelligent)システムメンテナンスのお知らせ
下記の通り、システムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メインテナンス作業日 ：2017年12月11日（月）
メインテナンス作業時間：16:00～22:00（予定）
サービスの停止予定はございませんが、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
2017/11/19
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（11/20 この事象は解消しました）
2017/11/7
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（11/7 この事象は解消しました）
2017/11/6
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（11/6 この事象は解消しました）
2017/11/2
【お知らせ】
現在新規ライセンスの登録・期間延長・容量追加 ができない状況となっております。
既存ユーザー様への影響はありません。
（11/2 この事象は解消しました）
2017/9/24
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（9/25 この事象は解消しました）
2017/8/20
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（8/21 この事象は解消しました）
2017/7/23
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（7/25 この事象は解消しました）
2017/5/4
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（5/5 この事象は解消しました）
2017/4/26
【メンテナンス情報】
AOS Cloud システムメンテナンスのお知らせ
下記の通り、システムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
サービス停止日：2017年5月9日（火）
サービス停止時間：12:00～20:00（予定）
停止サービス：
AOS ユーザー登録サイトのご利用（新規登録・ログイン）
2017/4/4
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（4/5 この事象は解消しました）
2017/2/22
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（2/23 この事象は解消しました）
2016年 アップデート/障害情報
2016/9/24
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（9/29 この事象は解消しました）
2016/7/12
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（7/15 この事象は解消しました）
2016/5/31
【障害情報】
AOS Cloud にて18:30頃よりバックアップおよびユーザーページへのログインができない事象が発生しました。
（6/1 この事象は解消しました）
2016/5/18
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（5/19 この事象は解消しました）
2016/4/1
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（4/2 この事象は解消しました）
2015年 アップデート/障害情報
2015/12/28
【メンテナンス情報】
プログラムの更新を行いました。
バージョン： 2.1.6.900
復元時のパフォーマンスの向上をしました。
Windows10上の動作の改善、各種不具合を修正しました。
Windows XPおよびServer 2003の非対応について(Microsoft社によるOSサポート終了のため対象外とさせていただきました)
2015/9/11
【障害情報】
DNSの障害によりAOSBOXにアクセスができない障害がありました。
（11/9現在障害は解決しており、順次改善中です）
2015/8/17
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（8/17 この事象は解消しました。）
2015/5/23
【お知らせ】
Amazon AWSより、5/21(Thu)AM4-PM6(グリニッジ標準日)［日本時間 5/21(Thu)PM1-5/22(Fri)AM3］の間にデータジョブの実行があった場合に、影響があった可能性があると障害報告がありました。
バックアップ、復元等がこの時間帯に重なり、問題があった場合は、再度実行をお願いいたします。
2015/5/13
【メンテナンス情報】
AOSBOX BusinessのWebコンソールにてUIを更新しました。
共有ドキュメントをGoogle Doc経由でプレビューできるようになりました。
各種不具合を修正しました。
2015/4/4
【お知らせ】
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
（4/6 この事象は解消しました。）
2015/4/1
【メンテナンス情報】
クライアントプログラムのデプロイメント機能を追加しました。(AOSBOX Business)
各種不具合を修正しました。
2014年 アップデート/障害情報
2014/12/21
【メンテナンス情報】
レポート機能のUIを更新しました。
各種不具合を修正しました。
2014/11/26
【メンテナンス情報】
コンピューター、サーバー名の変更機能を追加しました。
リモート復元機能を追加しました。
コールドストレージの設定でアイコンでバックアップ設定ができるようになりました。（AOSBOX Business）
各種不具合を修正しました。
2014/10/22
【メンテナンス情報】
復元機能を強化しました。
各種不具合を修正しました。
2014/9/21
【メンテナンス情報】
CPU使用率を軽減しました。
各種不具合を修正しました。
2014/9/8
【メンテナンス情報】
コールドストレージにおけるファイルの世代管理における復元機能を強化しました。
各種不具合を修正しました。
2014/7/9
【メンテナンス情報】
ファイルの世代管理機能の強化しました。
Wi-Fiセーフリスト機能を追加しました。
各種不具合を修正しました。
2014/6/18
【メンテナンス情報】
クライアントプログラムの強化をしました。
・バックアップエンジンの高速化
・ブロックレベルバックアップエンジンの変更
ポリシー機能の強化をしました（AOSBOX Business）
・パスコードによるクライアントプログラムの保護
・独自の暗号化パスワードを設定
・ユーザーが故意にクライアントプログラムを削除することを防止する機能を追加
・ユーザーが故意にバックアップ済みファイルを削除および共有を防止する機能を追加
ユーザーのファイル閲覧を追加
・管理者がユーザーのファイルを閲覧できる機能を追加（任意で閲覧拒否に変更可） （AOSBOX Business）
・ファイルのダウンロードおよび共有機能
Support resources
電子マニュアル
AOSBOX サポートガイド
FAQ、動作環境、請求関連の案内を製品別にまとめました。必要な情報へすぐ移動できます。
※マニュアルの場合、「AOSBOX Cool」の後に文字が表示されていることがありますが、「AOSBOX Cool」と同じです。 例） AOSBOX Cool_n
よくあるご質問
共通FAQはこちら
AOSBOX Business Pro FAQ
【法人向け】AOSOBX Business Pro のよくあるご質問です。
AOSBOX AIプラス FAQ
【法人向け】AIプラスに関する基本情報とサポートです。
AOSBOX Business FAQ
【法人向け】Business プランのよくあるご質問です。
AOSBOX Cold FAQ
【個人向け】Cold プランの利用方法と確認事項をまとめています。
AOSBOX Home FAQ
【個人向け】AOSBOX Home のよくあるご質問です。
AOSBOX FAQ
【個人向け】AOSBOX FAQ の利用に関するサポートです。
AOSBOX Cool FAQ
【個人向け】AOSBOX Cool の利用に関するサポートです。
AOS Cloud FAQ
【スマートフォン向け】AOS Cloud のよくあるご質問です。