2024/11/14
【お知らせ】
現在、iOS向けアプリにてサムネイル表示出来ない事象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX Home iOS版
AOS Cloud iOS版
対象端末/OSバージョン：
iPhone16系/iOS18
iPhone15系/iOS18
2024/11/11
【メンテナンス情報】
AOSBOX のメール配信システムメンテナンスをおこないます。
このメンテナンスによりメール配信が停止する可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年11月11日（月）
メンテナンス作業時間：13:00～17:00（予定）
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/10/30
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年11月5日（火）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2024/10/30
【メンテナンス情報】
AOSBOX の Windows プログラムの更新を行いました。
日時：2024年10月28日（月）～29日（火）
バージョン： ver.2.2.15.300
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOSBOX Instant
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
NECPC Backup
2024/10/24
【お知らせ】
現在、新規登録が出来ない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/10/25 9:00頃 この事象は解決しました。
2024/10/15
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年10月21日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/10/4
【メンテナンス情報】
AOSBOX のWindowsプログラムの更新を行います。
日時：2024年10月8日（火）
バージョン： ver.2.2.15.250
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOSBOX Instant
2024/9/24
【メンテナンス情報】
AOSBOX のWindowsプログラムの更新を行います。
日時：2024年9月25日（水）
バージョン： ver.2.2.15.250
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
NECPC Backup
2024/9/12
【お知らせ】
現在、復元ユーティリティーを使用した、一部のファイルの復元に失敗する事象が発生しております。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対処方法：
Web管理画面からダウンロードしてください。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/9/25 ver.2.2.15.250 にてこの事象は解決しました。
2024/8/20
【お知らせ】
この度、Web管理画面のデザインを一新させていただくことになりました。
リリース日：2024年9月1日（日）（予定)
お客様におかれましては、アップデートや設定変更は必要ございません。
対象製品：
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2024/7/26
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年7月29日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/7/12
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年7月22日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/7/11
【お知らせ】
AOSBOX をご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/7/10
【メンテナンス情報】
AOSBOX の緊急メンテナンスを実施致しました。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
緊急メンテナンス作業日 ：2024年7月9日（火）
緊急メンテナンス作業時間：17:30～19:00
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/6/17
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年6月24日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX Business
AOSBOX Cool
AOSBOX Instant
AOS Cloud
2024/6/7
【お知らせ】
現在、新規登録直後にエラーが発生し、ログインできない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX Home
この事象は解決しました。
2024/5/22
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年5月27日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/5/14
【メンテナンス情報】
AOS Cloud のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年5月14日（火）
メンテナンス作業時間：16:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOS Cloud
2024/5/13
【お知らせ】
現在、ファイルのバックアップ時にエラーが発生し、バックアップに失敗する現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOS Cloud iOS
2024/5/13 18:00頃 この事象は解決しました。
2024/5/9
【お知らせ】
現在、アプリが自動ログアウトし、その後ログイン出来ない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOS Cloud Android バージョン 6.4.1.416
2024/5/9 18:30頃 この事象は解決しました。
2024/4/30
【お知らせ】
現在、ユーザー管理画面にログインが出来ない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX
2024/4/30 15:30頃 この事象は解決しました。
2024/4/10
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年4月15日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/4/5
【お知らせ】
AOSBOX をご利用のお客様
バックアップした写真と動画のサムネイルとプレビュー表示が出来ない問題が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
該当ファイルを再度バックアップすることでサムネイルとプレビュー生成が行われます。
以下のいずれかの方法にて再バックアップをお試しください。
対処方法：
・クラウドドライブ/Windows/iOS/Android：該当ファイルのファイル名を変更し、再度バックアップする
・Windows/iOS/Android：Web管理画面より該当端末を削除し、端末内のすべてのデータを再度バックアップする
・iOS：バックアップ済み該当ファイルの「共有」機能にて端末内に保存し、再度バックアップする
・Android：バックアップ済み該当ファイルをダウンロードし、再度バックアップする
対象製品：
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/5/27 この事象は解決しました。
2024/3/19
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年3月25日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、動作が不安定になる可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2024/3/1
【お知らせ】
AOSBOX Business/Cool の新規販売終了に伴い、モバイルアプリ(AOSBOX Viewer)は、2024年6月30日をもちまして Google Play ストア と App Store におけるアプリの配信を終了いたします。
現在ご利用中の方は引き続きご利用いただけます。
2024年6月30日以降、モバイルアプリを再インストールしたい場合はサポートセンターまでご連絡ください。
AOSデータ株式会社 サポートセンター
電話サポート： 0570-064-764 (平日 10:30～17:00、12:00～13:00 を除く)
メール： support_aosbox@aosdata.co.jp
2024/2/21
【お知らせ】
AOSBOX をご利用のお客様
只今、一部サーバーに接続遅延が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2024/4/5 この事象は解決しました。
2024/2/16
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年2月19日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2024/1/18
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年1月29日（月）
メンテナンス作業時間：15:00～17:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
AOS Cloud
2024/1/19 完了致しました。
2023/12/27
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2024年1月9日（火）
メンテナンス作業時間：20:00～30:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/12/6
【お知らせ】
AOSBOX をご利用のお客様
現在復元の要求が多く、通常より復元に時間がかかることがあります。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/12/18 9:00頃 この事象は解決しました。
2023/12/5
【お知らせ】
現在、新規登録が出来ない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/12/5 17:00頃 この事象は解決しました。
2023/11/24
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年12月4日（月）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/11/10
【お知らせ】
A.I.顔認識に時間がかかる事象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
2023/10/11
【メンテナンス情報】
AOSBOX のWindowsプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.14.400
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2023/8/30
【お知らせ】
Web管理画面よりアプリケーションのダウンロードが出来ない現象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/8/31 11:00頃 この事象は解決しました。
2023/8/10
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年8月15日（火）
メンテナンス作業時間：18:00～24:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/7/3
【お知らせ】
Web管理画面にアクセス出来ない事象が発生しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在、対応中でございます。
しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/7/4 3:30頃 この事象は解決しました。
2023/6/27
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年7月3日（月）
メンテナンス作業時間：14:00～23:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
2023/06/02
【お知らせ】
新規登録時に「サーバメンテナンス中」画面を表示する問題が発生しております。
現在、原因の調査を行っております。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対処方法：
「サーバメンテナンス中」画面を表示しますが、アカウントの登録は完了しております。
その場合、ご登録のメールアドレスに「【AOSBOX】登録手続き完了のお知らせ」メールが配信されています。
そちらに記載の「AOSBOXログインURL」にアクセスし、ログイン後、アプリのインストールを実施してください。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2023/6/8 13:00頃 この問題は解決しました。
2023/05/29
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年6月4日（日）
メンテナンス作業時間：14:00～23:00（予定）
以下の対象製品の コールドストレージ復元機能 において、
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
また、コールドストレージ復元待機中の場合、メンテナンス終了後に再度リクエストしていただく必要がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2023/05/10
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年5月15日（月）
メンテナンス作業時間：14:00～23:00（予定）
以下の対象製品の 新規登録機能・ライセンスキー更新機能 において、
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
2023/04/10
【お知らせ】
Android 13をご利用の端末で、自動バックアップが動作しない問題が発生しております。
現在、原因の調査を行っております。
ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
対象製品:
AOS Cloud Android版
2023/5/22リリースのVer.6.4.1.308でこの問題は解決しました。
2023/02/06
【メンテナンス情報】
AOSBOX のシステムメンテナンスをおこないます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス作業日 ：2023年2月13日（月）
メンテナンス作業時間：15:00～22:00（予定）
接続に時間がかかるなど、若干のパフォーマンスが低下する可能性がございます。
対象製品:
AOSBOX AIプラス
AOSBOX BusinessPlus
AOSBOX BusinessPro
AOSBOX Home
FMVデータクラウド
NECPC Backup
(2023/02/14 20:00頃 この事象は解消しました）
2023/01/31
【メンテナンス情報】
AOSBOX のWindowsプログラムの更新を行いました。
バージョン： ver.2.2.13.900
アプリケーション動作の改善、各種不具合を修正しました。
対象製品:
AOSBOX
AOSBOX Cool
AOSBOX Business
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