※下記はPC版AOSBOXの解約についてのご案内です。
スマートフォン用アプリのAOS Cloud またはAOSBOX Cool (S) のご解約はAOS Cloud FAQをご参照ください。

■AOS決済サイトでご購入された場合

※ROBOT PAYMENT(旧Cloud Payment) または 2Checkout(旧Avangate) からご請求がある場合

○更新について

決済会社にて自動更新されます。

 

○解約について

■AOS直販の場合
※直販とは体験版をご利用いただき、クレジットカード決済で有料版に切り替えられているご契約です。

AOSBOX Webコンソールにログインをし、画面右上の「アカウント設定」→「アカウント削除」から削除申請を行ってください。

https://aosbox.aosbox.com/Signin

１、AOSBOX Webコンソールにログインをしてください。

２、画面右上の「アカウント設定」をクリックします。

３、「アカウントを削除」をクリックします。

４、削除情報（パスワード、理由等）を入力し、「削除」をクリックします。

５、弊社にて作業完了後、完了の旨をご連絡いたします。

 

■パソコンのプリインストール、バンドル、メーカーダウンロードの場合

下記の「AOSBOX解約申込フォーム」より解約をお申し込みください。

なお、必ず以下の情報を明記してお申込みください。

　　販売元（プリインストール、バンドル、メーカーダウンロードの場合のメーカー名）

　　製品名（AOSBOX Cool、AOSBOX Businessなど）

AOSBOX解約申込フォームはこちら

■代理店にてご購入、代理店の決済システムからご請求がある場合

※代理店とはインターネットプロバイダや携帯電話販売＆修理ショップ、ネット広告の提供元となる企業です。

○更新/解約について

利用代金を請求している販売店/代理店にお問い合わせください。

■AOSBOXライセンスキーをご購入された場合

○更新について

更新ライセンスは、お申込み先の販売店にお問い合わせください。

 

○解約について

ライセンスキーの有効期限が切れると、自動的にアカウント停止およびデータは削除されます。